淘宝客服包含淘宝云客服，普通商家客服，人工客服，淘宝电话热线客服。
以下是淘宝商家客服和云客气的区别：
1、所属对象不同。
淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。
2、服务主体不同。
淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。
3、处理事件不同。
淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。
扩展资料：
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
参考资料来源_网络客服
阿里巴巴云客服是语音还是打字
这个最原始而有效的方法就是找客服，国际站是有售前的，打去叫他们转到售后或者他们经理那，烦他，一次不行多次打，打到他帮你解决为止，需要有点流氓。但是也是最有效的，其他说私自收费帮你弄好都是骗子，不要相信。
打字客服。
阿里巴巴云客服是为淘宝、天猫等等阿里经济体上的消费者商家提供在线语音咨询解答服务的，且当前大概有打字客服和电话客服（语音云客服）。其中语音云客服需要通过指定工作台进行电话外呼，外呼的场景一般会涉及：市场调研、活动通知、新用户激活等。
当根据业务要求完成指定的外呼任务时，再将用户沟通的内容准确、简洁的做好登记就好。
基本信息：
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人为马云。2019年11月26日，阿里巴巴港股上市。