不是，两者不一样
阿里巴巴云客服是为淘宝、天猫等等阿里经济体上的消费者/商家提供在线/语音咨询解答服务的，且当前大概有打字客服和电话客服（语音云客服）。其中语音云客服需要通过指定工作台进行电话外呼，外呼的场景一般会涉及：市场调研、活动通知、新用户激活等，当根据业务要求完成指定的外呼任务时，再将用户沟通的内容准确、简洁的做好登记就好。
义乌怎么开通国际站,国际站开通入驻流程,下面我为大家介绍下阿里巴巴国际站的入驻流程。
???1、需要准备一本营业执照。目前国际站对营业执照类型并未做限制(个体户,小规模,一般纳税人均可;贸易,工厂,工贸一体均可)
???2、法人身份证。3、需要准备一个邮箱未注册过阿里平台任何产品(包括淘宝,天猫,1688,支付宝等等。)上述资料准好了之后,就可以联系客户经理开始注册账号了。到这一步,阿里国际站账号已经初步注册完毕。这时候商家可以登录后台进行基础操作了。但是这时候还没有真正的开通店铺。
???4.需要完成阿里国际站特有的“实地认证流程”,即需要阿里巴巴的客户经理拍摄办公场地的实地照片(不展示给买家,只是确认有具体经营地址即可,不要求美观或者多大规模)。
???完成后即可自主选择开通时间,网站就可以正式上线啦!