卖家发货与实物不符可以直接找平台的官方客服进行投诉，也可以拨打平台官方客服热线电话进行投诉。发货与实物不符最低是进行三倍赔偿的，各平台的规则可能会有些不同，消费者可以通过官方客服咨询了解。下面是投诉举报网购平台卖家的具体操作方法，一起来看看吧。
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1、通过平台客服热线进行投诉。消费者可以在浏览器查找所要投诉的购物软件的人工客服热线，进行问题反馈。其中，淘宝的官方投诉电话为9510211。
2、通过官方人工客服进行投诉。假设用户在软件上选购时，与商家发生了纠纷等，可以寻找平台官方客服进行反馈。正常情况下，每个app都有人工客服，可以申请在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台发起投诉。消费者可以在浏览器中搜索黑猫投诉，在首页查找我要投诉，登录后，阅读相关须知，进入投诉页面，填入投诉内容就可以等待官方受理了。
假设以上解决方法都不能解决的，还可以通过消费者协会继续投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以选择拨打12315投诉反馈，不过要加上商家所在地又或是所需要投诉的平台公司注册地所在地的地区区号，即区号＋12315。人工客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行反馈。
（1）打开浏览器搜索全国12315平台，点击并进入后找到并点击请登录选项进行登录；
（2）在用户登录界面填写账号id和密码进行登录，如若没有账号则要进行注册；
（3）登录成功后返回主页点击我要投诉选项，进入投诉申请界面，消费者在阅读须知后就可以进行申诉；
（4）输入所要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称，在企查查、天眼查之类的网站/软件上搜索所要投诉的软件名称就能找到公司名称），并点击右侧搜索；
（5）在出来的结果中找到所对应的企业，然后选择企业转入消费者信息界面，输入基本信息，按下提交选项，转入业务信息界面，填写购买的商品或者服务内容和所需要投诉的内容，填写完毕后点击提交即可。
发错货一般补偿多少分析如下：
1、卖家发错货，可以和卖家协商赔偿问题。
2、买家在收到货物后发现卖家发错了商品，建议先和卖家联系，了解下情况，协商下该怎么处理。
3、若交易还在进行中，联系卖家换货或者退货。若未能和卖家协商达成一致、联系不上卖家等，务必及时申请退款，后续要求客服介入，并上传有效凭证。
4、若交易已成功，联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决如退款还未收到、卖家不理会、联系不上等情况，及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击申请售后，并上传相关凭证首先联系商家，发错货的，价码，标签，以便和商家协商，尽快解决问题。
5、如果因为商家发错货而造成消费者或其他受害人人身伤害，商家应当赔偿医疗费，护理费，交通费等为治疗和康复支出合理的费用，以及误工减少的收入。
6、造成残疾的，还应当残疾生活辅助工具，造成死亡的还该赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
法律法规
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或 者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理 费用。第五十一条 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院