法律分析:
???建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理:
???(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行;淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
???(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家; .
???(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理:
???1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
???2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;
???买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
???法律依据:
???《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任:
???(一)商品或者服务存在缺陷的;
???(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
???(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
???(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
???(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
???(六)销售的商品数量不足的;
???(七)服务的内容和费用违反约定的;
???(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
???(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
???经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
法律分析：1，无物流信息：如果无任何物流信息，则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家提交物流信息，但是并无给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还无及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件经过丢件，通常超出10天无更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与****不正确；或者派件员遗失包裹；或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。