是客服手动撤回的。
淘宝撤回消息，也不是自动撤回的，也是客服自己手动撤回的，因为他发消息发错了，所以他就会撤回一般情况下当客服打字啊，或者是说解释是有说错的情况，他是会进行这个操作的。
任何一家商铺，要想生意好，离不开的营业员对顾客的热情、专业的接待。在阿里巴巴做生意，"阿里旺旺"充当的就是这样一个角色。怎样利用好旺旺，发挥它应有的功能呢？一些常用的功能，我们先通过以下几点为大家介绍下：
* 旺旺上的个人资料怎么改
* 旺旺怎么发送资料给别人？
* 旺旺上的消息提醒声音怎么取消？
旺旺上的个人资料怎么改
1、点击阿里旺旺主窗口中您的头像；
阿里旺旺页面-1
2、在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓名，性别，职业等，然后点击"确定"按钮即可：
阿里旺旺页面-2
会员资料中个人信息有什么要求？
您如果要在会员资料中个人信息上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF（的色彩模式为RGB） .
旺旺怎么发送资料给别人？
有两种方式来发送，先打开要发资料的对方的旺旺对话窗口：
1、将文件或者文件夹按住左键直接拖到窗口中，就会出现发送提示了；
2、可以通过对话窗口的"文件"发送键，从电脑中找到文件所在的位置，确定。
阿里旺旺页面-3
友情提醒：
1、 发送的文件可以是单个文件，也可以选择"发送文件"按钮下面的"发送文件夹"整体打包发送（不用压缩）；
2、 发送的当好友离线或者隐身时，您可以选择发送在线或者离线文件，离线文件可保留7天。
如何取消旺旺中的消息提醒声音？
您可以根据以下步骤操作：
1、您可以登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签；
阿里旺旺页面-4
2 、在下拉窗口中，选择"系统设置"--"聊天设置"--"消息提醒",在打开的页面上，您可以根据自己的需要，针对提醒类型来选择，看是否需要浮出或者声音提示，不需要，去掉打勾项即可。
阿里旺旺页面-5
其它的旺旺使用功能，您可参照相应的课程来进行查看。