在淘宝网进行网购时，经常需要联系店铺客服或者官方客服，进行商品的咨询或者服务的咨询，一般有两种方法。
使用网页版阿里旺旺
在所要咨询的商品页面点击店铺客服的“阿里旺旺”头像，网页即会提示是否使用“网页版”阿里旺旺和卖家交流，点击“是”后，即可使用网页版和卖家联系沟通。缺点是交流记录无法保存，发送消息的类型也十分有限，如果产生纠纷，无法保存消息记录成为凭证。
安装阿里旺旺（买家版）客户端
在电脑的浏览器上输入“阿里旺旺”或者在应用市场搜索“阿里旺旺”，注意一定要是买家版，然后进行下载。
下载完毕后，双击.exe文件进行安装。待提示安装完成后，再打开桌面上或者已安装程序里的阿里旺旺软件。
进入软件的登录页面，输入淘宝网的账户名和密码，然后点击登录。
在淘宝网的网页中找到需要联系商家的商品页面，找到客服的阿里旺旺图标。网页会弹出是否使用阿里旺旺客户端，点击确认后，就自动调用阿里旺旺客户端和卖家进行沟通了。输入信息，包括但不限于文字、、表情、文件等，对方收到后即可和买家交流。
阿里旺旺客户端也可和买家或者卖家互加好友，保存消息记录，并且只有在阿里旺旺上的消息记录可以成为交易纠纷的凭证。所以使用阿里旺旺和卖家交流十分安全可靠。
急急！！怎么用阿里旺旺(阿里巴巴国际站)联系外国客户
随着接受淘宝网购的人群越来越多，很多消费者日常购物过程中难免碰到几个不良商家，亦即我们平时所说的“奸商”。那么碰到糟心的事，我们第一反应当然是要投诉他!维护自己的权益!那么，淘宝的投诉电话是多少呢?怎么才能有效的投诉淘宝卖家呢?
首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式(请看下图），将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?
淘宝投诉渠道
这时就需要我们用到第二招了：网上投诉!(如下图）
淘宝投诉渠道
这里网上投诉也是分为两种的：
第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!
首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!
这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。
淘宝投诉渠道
另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。
当然在这里还是提醒广大消费者一句，除非淘宝卖家的行为和态度真的非常恶劣，以至无法沟通，否则最好不要去轻易投诉，毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事，辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地方，所以开淘小编还是建议，先沟通，沟通不了的再找客服帮助。
你是免费的么?
现在都是收费的呀
如果你是收费的会员那会有人给你做培训
你可以他电话问他的
如果有人回复你消息
会有提示的
怎么可能?
我原来在天津的时候他们是给培训的
还有专门的人来服务
我想问你是在阿里巴巴工作?