诚e赊退款不需要还款了，如果款项处于纠纷中状态，可进入诚e赊页面点击“理赔异常订单”进行举证。正常情况下，工作人员会在5个工作日答复处理结果。
一、诚e赊收款时间
诚e赊订单的买方确认商家在收到货物后没有直接收到款项。正常情况下，如果买受人确认本月收到订单，买受人将于次月8日还款，出卖人可于次月8日收款(如果买受人于第8日24:00前还款，出卖人将按照买受人还款时间收款，因买受人集中还款可能会略有延迟；长期订单根据长期账户计算)。如果买方未能在8日及时归还贷款，系统将对其进行评估，评估通过后，保险最迟在11日向订购卖方理赔(如遇节假日顺延至下一个工作日)。
二、买家开通条件
1、为阿里巴巴中国站注册会员，通过了阿里巴巴中国站的有效身份认证。2、绑定实名认证支付宝账户，支持在线交易。3、符合“诚信E信用服务”引入的合作保险公司提供的保证保险准入条件。4、满足阿里巴巴中国站综合评分要求。5、买方至少满足以下条件之一：阿里巴巴中国站“诚信通”服务开通半年以上，诚信通评级2A；开通阿里巴巴国际站“中国供应商服务”半年以上；在淘宝开店半年以上，卖家级别为钻级以上；在天猫存放半年以上。
三、卖家开通条件
1.卖方已将支付宝账户与实名认证绑定。2.卖方在阿里巴巴中国站开店和开通信任通的期限不少于180天。3.卖方在阿里巴巴中国站的信用等级不低于3A，满足阿里巴巴中国站综合评分要求4.卖家商店在过去6个月内有过网上交易。5.卖方近90天网上交易争议率0.03%或争议数<2。
诚e赊是阿里的一个金融保险业务，保单费每笔按照0.5%的费用收取，是平台给买家的一种赊账方式，相当于企业的花呗，由第三方阳光财产保险股份有限公司承保。