跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商有两种，一种是出口跨境电商，一种是进口跨境电商。我们国家的跨境电商主要是企业对企业，即B2B，与企业对消费者，即B2C的贸易模式。
B2B主要以广告和信息发布为主，相关流程在线下即可完成，本质上仍然还是属于传统贸易。
B2C是主要是我国企业和国外消费者之间的贸易，以销售个人消费品为主，采用的大多是航空小包，邮寄和快递等方式，报关主体是邮政或其他快递公司。
跨境电子商务分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。
现阶段，与跨境电商进出口通关直接相关的监管模式主要有五种，分别是跨境电商B2B直接出口、跨境电商B2B出口海外仓、跨境贸易电子商务、保税跨境贸易电子商务、保税跨境贸易电子商务A。
一、9710跨境电商B2B直接出口跨境
“跨境电商B2B直接出口”指境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接出口至境外企业，海关监管代码为“9710”。选择该模式出口的企业申报前需要先上传交易电子信息，在网上订单中填写收货人姓名等关键信息，企业提供的物流服务还需要上传物流电子信息。在线支付的订单在交易平台完成后，可以选择加传其收款信息。企业应通过“国际贸易‘单一窗口’标准版”或“互联网+海关”的跨境电商通关服务系统和货物申报系统向海关提交申报数据、传输电子信息。
二、9810跨境电商B2B出口海外仓
境内企业先将货物通过跨境物流出口至海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达境外购买者模式，海关监管代码为“9810”。该监管方式适用于跨境电商出口海外仓的货物，包括亚马逊FBA、第三方海外仓以及自建海外仓。但是如果海外仓备货模式按新的此监管方式报关出口，如果货物报关离境但还未销售，则暂不符合出口退税的条件，要等到跨境电商在平台零售后按交易订单来确认销售后申请退税。而且由于该模式由于还未实现销售，若想收汇还得等在平台销售后境内公司才能实现。
三、9610跨境贸易电子商务
“跨境贸易电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商零售进出口商品，海关监管代码为“9610”。该模式能够化整为零，灵活便捷满足境外消费者需求，具有链路短、成本低、限制少的特点。从事跨境电子商务零售进出口业务的企业应向海关实时传输真实的业务相关电子数据和电子信息，并开放物流实时跟踪等信息共享接口，加强对海关风险防控方面的信息和数据支持，配合海关进行有效管理。
四、1210保税跨境贸易电子商务
“保税跨境贸易电子商务”，适用于进口时仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心，该模式的重点在于保税、备货和进口，海关监管代码为“1210”。该监管方式相当于境内企业把生产出的货物存放在海关特殊监管区域或保税监管场的仓库中，即可申请出口退税，之后按照订单由仓库发往境外消费者。适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品。
五、1239保税跨境贸易电子商务A
国内保税进口分为两种：一是海关总署公告2016年第75号《关于增列海关监管方式代码的公告》前批复的具备保税进口试点的城市，二是新政后开放保税进口业务的其他城市。对于免通关单的天津、上海、重庆、大连、杭州、宁波、青岛、广州、深圳、成都、苏州、合肥、福州、郑州、平潭、北京、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、南京、南昌、武汉、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、西安、兰州、厦门、唐山、无锡、威海、珠海、东莞、义乌这37个试点城市继续使用“1210”代码，对于需要提供通关单的其他非试点城市采用新代码“1239”。
1210和1239监管代码适用场景不同，根据《海关总署公告2014年第57号》第一条解释“1210”监管方式用于进口时仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心。1210当时的要求开展区域必须是批准跨境贸易电子商务进口试点的城市的特殊监管区域，目前获批的跨境贸易电子商务进口试点的城市只有天津、上海、杭州、宁波、福州、平潭、郑州、广州、深圳、重庆等10个。而1239监管代码没有对城市做具体要求，意味着只要“符合海关特殊监管区域或保税物流中心”两个条件即可。
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法律主观：
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。一、跨境电子商务纠纷常见处理方式有哪些1、针对货物描述不符的纠纷，通常采取的措施首先我们要自己排查，是否真的如客户所说与实际货物不符。主要通过产品的标题描述，产品，尺寸，包装，颜色，产品的详细描述内容是否言过其实等这些方面逐一排查。其次看下如果是多变量，比如多种颜色，多种标准的产品，排查买家是否选择错了变量。如果产品是均码或者是随机发送的产品，排查是否在详细页面描述中有队这块的声明。如果是缺货或者备货状态的产品，一定要跟买家沟通是否愿意等待，是否同意调货换货，切忌不可自作主张，随便发货。通常遇到这类纠纷的时候，一定要耐心的和买家保持沟通，积极的去调和矛盾，适当的安抚买家情绪。三毛哥做跨境电商的时候，觉得大部分国际友人还是比较有好的，对这些纠纷，他们也是愿意配合卖家取消纠纷的。2、针对实际收到的货物与描述的货物不符的情况，通常采取的措施首先排除是否真的如客户所说，实际货物与描述不符的情况存在。如果是自己存在的失误，那么务必第一时间向买家道歉并且采取补救措施。如果是客户故意采取的欺诈行为，则提交平台，进行申诉和维权。通常的补救措施一般是沟通和致歉，做完这步很大一部分买家都表示理解。剩下一部分比较刁难的客户，则可以通过退换一部分货款或者赠送一些精美小礼品之类的措施来进一步弥补错误。顾客永远是上帝，你的很多小细节都有可能为你带来返单，请注意细节的维护和处理。3、针对质量问题引发的纠纷，通常采取的措施质量问题包括产品本身的缺陷和因介绍不足引发客户对使用功能引起的质疑。如果是产品本身的缺陷，那么你需要注意的是发货前一定要注意排查货物的质量问题，确保所有产品都是正品和高质量产品。如果是功能复杂的一些产品，发货前请配备详细的使用说明书作为辅助材料，并提醒客户如果遇到任何使用问题，请第一时间与自己进行沟通。二、业务模式我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。三、电子商务的商业风险商业风险主要表现在消费者对产品的期望值过高，使得在运营过程中存在很大风险，虽然电子商务的最大优势是便捷和快速，越来越受广大青年朋友的喜爱，不出家门就可以买到自己喜欢的商品，便捷的物流使得第二天就能收到货。然而当消费者真正收到货时，与自己期望的落差过大，导致电子商务已不能满足消费者的需求，更为严重的是还会失去老顾客。这就要求电商在进行电子商务时不能只顾网上销售平台的建立，而忽视客户服务和产品质量等售后工作，要站在消费者角度宏观把控，力争将这种商业风险降到最低，避免给企业带来损失。由于电商企业的特殊性，在进行运营时势必会大量使用各种信息技术，在享受这些新技术带来利益的同时也面临着相应的技术风险。