一、充分利用市场服务
亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。
二、熟悉市场退货政策
卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。
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三、及时处理客户需求
亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。
另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以联系消费者修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，可以让酷鸟卖家助手在下单后、发货后和收货后发送通知邮件，邀请客户留下评论
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归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。
作为亚马逊卖家 “索评”邮件该怎么写
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链接: pan.baidu/s/1Pc-LOwpUILbxdjcdBNIKOQ
提取码: ks57书名：亚马逊跨境电商运营宝典
作者：老魏
豆瓣评分：7.6
出版社：电子工业出版社
出版年份：2018-6
页数：288
内容简介：
《亚马逊跨境电商运营宝典》详细讲解亚马逊的平台知识和运营技巧，内容围绕亚马逊卖家的日常工作，系统讲解亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品发布、Listing 优化、站内广告、FBA 发货、VAT 税务等内容，并且通过大量的案例分析，用生动翔实的案例为读者传递运营中必备的操作技巧和运营方法。
《亚马逊跨境电商运营宝典》内容针对性强，讲解的知识、技巧和方法都充分考虑到易学、易懂、易操作、易落地执行，是跨境电商从业者不可或缺的运营指导书。
《亚马逊跨境电商运营宝典》适合电子商务专业学生、跨境电商从业者和创业者使用。
作者简介：
赢商荟-老魏，原名魏家波，赢商荟跨境电商学院创始人，资深跨境电商人，多家国内高校的跨境电商创业导师。从事跨境电商行业近十年，有着丰富的平台实操经验，熟悉各跨境电商平台的经营。
长期以来，老魏一直践行“行胜于言”的原则，累积撰文1000余篇，分享跨境电商方面的运营经验，总阅读量超过800万人次。
除了邮件内容和发件数量，发出邮件的时机也同样不能忽视。我们一般都推荐在发货后，到货后两三天来发邮件索评。根据产品特性的不同，也可以在到货后一两周再发邮件，这种情况比如我们的产品是某种面霜或是健身设备时比较常见，人们需要一定的周期来检验产品是否真的起到了他们预期的效果。
为了让大家在写这样的邮件时不在茫然，请看下列7个内容要点：
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;
3、语言亲切，态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容(从2016年起亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者评价了，但是只是发邮件索评是没问题的);
6、直接在邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。千万别留错了链接，因为亚马逊禁止卖家将消费者导向亚马逊之外的任何平台。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。（来源：跨境电商赢商荟）