淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙**标志作为标识。
另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服
小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。
淘宝聊天显示阿里巴巴店小二字样是真的小二吗？
您问的是阿里巴巴跨境电商小二岗位怎么样吗？这个工作很好。
根据boss直聘网的信息，阿里巴巴跨境电商小二是竞争比较激烈的岗位，工资待遇不错，福利保障完善，工作内容轻松不繁琐，没有加班的情况。
同时这个岗位也因其工作轻松而抢手，还会有额外的高额补贴，例如五险一金、奖金、年终奖等。
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阿里巴巴店小二在客服选项中可以进入，具体查找步骤如下：
1，首先打开浏览器，在搜索框中输入“阿里巴巴”，点击搜索结果进入官网。
2，进入阿里巴巴官方网站后，以服饰为例，在搜索框中搜索产品。
3，在产品列表中，单击喜爱的产品并单击“输入”。
4，在“产品详细信息”中，单击页面左上角的卖家店铺。
5，进入卖家店铺后，点击“客服中心”中的“买家客服”，点击“进入”。
扩展资料：
2010年6月3日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网旗下淘宝大学联手国家教育部隆重推出网店运营专才培训项目，该培训将根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，为有志于电子商务的企业训练实战型网店人才，考核培训结束后将颁发国家教育部"网店运营专才"岗位证书，并将得到淘宝的就业推荐。
--网上店小二