这个要你大量的打电话总结出适合自己的经验话术,
一般开场白都是一样的,首先介绍自己公司和目的,前1分钟要让对方产生兴趣,一般一个电话是解决不了问题的,需要多次电话才能成功,不同的客户又不同的回答,这要靠大量练习,电话打多了就知道该说什么了,反应就很快了,话要说到客户心理,什么时候你达到既又电销的目的了,又让客户感觉他欠你份人情就OK了
电话销售话术与技巧
电话销售话术可以从电话联系找对人、沟通交流全过程分析人、详细介绍业务流程会话、买卖前价格的应对等方式入手,知己知彼,才能更好的完成任务。
一、电话联系找对人
一般来说,公司向业务员给予的公司信息仅有公司的联系电话和名字。业务员在线搜索的公司信息都不详细,精确性差,消耗了大量的时长,高效率不高。现阶段,更专业的电话销售单位会根据选购客户资料搜索神器来获得公司信息。
检索顾客通讯是一种专业为电话销售工作人员发掘客户资料、给予大量创业商机的客户资料发掘专用工具。拥有这类数据信息专用工具,电话销售工作人员可以比较容易地寻找恰当的人并与他们沟通交流。
二、沟通交流全过程分析人
在我们寻找到恰当的沟通交流目标后,在交流的前期环节,需要根据他人的言语来深入分析用户的性情。然后应当以不一样的方法与性情差异的人沟通交流。
三、详细介绍业务流程会话
1、前三句要向对方详细介绍你的用意、商品或服务项目,要清晰,不必唠叨。
2、在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致,创造优良的会话气氛。
四、买卖前价格
价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时,可以依据企业让你介绍的价格汇报。
电话销售要注意:
有些产品专业性很强,在给客户解说的时候,难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言,讲得简单一点,让客户听起来没那么费劲。这样,客户才会有兴趣继续听下去。
电话销售话术与技巧:
1、电话销售技巧和话术第1要点:必须清楚你的电话是打给准的。我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧和话术第2要点:语气要平稳,吐宁要清晰,语言要简洁。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话,电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话销售技巧和话术第3要点:电话目的明确。
4、电话销售技巧和话术第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、电话销售技巧和话术第5要点:做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不问断的跟进。还要敢于让客户下单。