如果卖家发货了,没有收到货,该怎么做?

答案 1、未收到货,还想要该商品:建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)2、

如果卖家发货了,没有收到货,该怎么做?

1、未收到货,还想要该商品:

建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)

2、已经收到货,商品存在质量问题:

可以在15天内申请售后。如确认收货超过了15天无法再发起的情况,但是商品在卖家承诺的质保期内,可以联系淘宝在线客服为你解答。

扩展资料:

系统自动确认收货打款卖家的时间如下:

1、购买的是虚拟商品:

(1)如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。

(2)如果买的是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。

(3)如果买的是虚拟物品,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。

2、购买的是实物商品:

(1)如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。

(2)如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

(3)如果购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。

具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单,点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。

参考资料:

淘宝网_多长时间不确认收货系统会自动打款卖家?

淘宝网_不小心确认收货了,怎么办?

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