你好！
我是做外贸的。关于你所说的额回复客户询盘，具体的根据客户咨询的问题，比如产品报价，运输方式，付款方式以及其他问题，如实回复即可。一般也要感谢客户对你公司和对你们产品的关注，表示希望合作的诚意。
至于你所说的查客户底细，其实有很多方式，比如google上面搜索客户公司名称，或者根据客户邮箱或者电话号码搜索，如果是留有公司邮箱的，比如***@abc，那么一般@后面的后缀就是客户公司主页，你可以去看看他们的主页，了解下客户公司情况，然后有针对性的回复具体的产品或者价格。
以上，希望可以帮到你！
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