天猫国际自营进口超市是阿里巴巴旗下的一家跨境电商平台，向全球用户提供来自各个国家的优质商品。天猫国际自营进口超市客服是专门为该平台的用户提供服务的在线客服，用户可以通过在线客服咨询商品、物流、售后等问题，客服会根据用户的需求进行解答和协助，并确保用户的购物体验和满意度。与海外购物相比，进口超市的优势在于商品质量更可靠，物流更便捷，在线客服的强大支持更是让用户购物更加放心。
阿里巴巴客服是为淘宝、天猫和阿里巴巴经济体上的消费者或商家，提供在线或者热线咨询解答。
阿里巴巴客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，依托网络力量，将闲散社会劳动资源灵活调动。经过云客服提供的简单培训后，用户可以选择远程办公。云客服也是共享经济下的全新的职业形态，提倡共享、互助、成长、快乐的文化。
阿里巴巴客服成立于2010年，它是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种好玩、有趣、互助的生活方式。迄今为止，累计培训人数达35万人，为超过11万人提供就业机会，足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，提倡共享、互助、成长、快乐的文化。
社会公益：
阿里巴巴客服支持云上办公，自成立以来，阿里巴巴客服就关注残障人士的就业需求，与地方政府合作成立残疾人就业公益项目，为残疾人单独提供就业岗位。
2020年初，由央视网出品、上海广播电视台纪录片中心联合拍摄的12集系列人文纪录片《人生第一次》将关注焦点聚焦到这群特殊的残疾人身上，拍摄他们人生中的第一次《上班》，而取材内容正是一群担任阿里巴巴云客服的残疾人。
《上班》一集的主要内容为，河南商丘的郭辉全身 95%烧伤，通过培训克服了难以想象的困难，成为了一名专业网络客服。本期镜头对准残疾人客服这一特殊群体，从双十一奋战的云上的客服这一角度，让世界了解中国残疾人的救助事业。
以上内容参考-阿里巴巴云客服