你很难做到在不给出任何东西的前提下,让一个素不相识的人去做一件对他有没有好处的事情。而如果有一些蝇头小利的话,一切都就变得简单了起来。
正常的店铺吸引回头客,让客户给出好评的最好的办法就是提高自己的店铺的商品总体水平,我们来参照以下淘宝平台的评分机制。描述、服务、物流。物流这个基本上无法控制,除开顺丰的之外,其他的评价几乎是一样;描述就是是否像是商家宣传的那样,即质量问题是否过关,这个是影响好差评的最主观因素;服务,这个是店铺与客户对接时候的态度,也是影响好差评的因素之一。
再来看客户,给出好差评的标准是是质量其次是服务最后才是物流。但据我所知客户对于好评的意识是淡薄的,也就是说你的商品哪怕好,也不一定会给你好评,而商品有瑕疵的差评几率却很高,这和人的性格有关系,但是大体上还是符合的。就像我买东西的时候,除非咨询的时候,客服最后加上一句若觉得可以,记得给好评哦,我才会记得给好评,不是因为懒,而是我的好评意识并不强烈。所以是举手之劳,但我不一定会记得这件事。并且很多买东西的人潜意识里就是买到好东西是理所当然的思想。
现在买东西的时候,很多店铺都会加上一句晒图5星好评给予返现的方式来吸引客户来给好评。这样就大大的加大了人们点击好评的积极性,甚至一些中评的客户也会为了返现而给出好评。这就是蝇头小利的威力。这也是现在几乎所有店铺的做法,直接而快速。而提高质量与其说是提高好评的几率,不如说是降低差评的几率要来的实在。