一、亚马逊针对索评邮件，都有哪些限制？
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念，亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的，针对产品评论可能出现的各种索评方式，亚马逊也有相关政策进行规定，比如买家购买有折扣、优惠券的产品时，不要向买家索评等等。
因此，卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适？在什么情况下发送？
由于买家一般不会自发的在往上发表评论，所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说，索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高，因为买家如果收到的邮件太多易产生反感，而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系，如果卖家向客户有偿索好评，轻则警告，重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件，邮件内容可以是产品的使用说明，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评；
买家收到商品后，可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件，邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的，不要出现明显的求好评字眼，在编辑好邮件内容的基础上，还能在系统排出一些选项，比如，可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件，邮件中可以添加留评的链接，买家点击后就能直接留评，这样留评率就会大大增加.
可以借助一些催评工具提升留评率，针对性的发送邮件.
注意，这不是大家常见的通过亚马逊后台发送邮件，直接通过后台发送的邮件一般没有针对性，因此很多卖家反映效果不明显，而且容易被买家拒收，工作量也是一个相当大的考验，辛辛苦苦熬夜发的邮件没有任何效果，而且亚马逊不建议卖家直接引导客户直接留好评。
SellingExpress建议先不要直接给客户发送索评邮件，首先，一开始就给客户发送索评邮件会招来客户的反感，如果客户不耐烦，可以直接给你留下差评
经过和很多使用SellingExpress系统的亚马逊卖家沟通后，给出的建议就是客户下单后首先通过SellingExpress发送一封产品说明邮件，告诉客户如果产品有任何问题可以联系我们，不要着急留差评，这样首先就建立了一个沟通的渠道，而且会让客户觉得你很重视他，再者，就算客户最终留下了差评，SellingExpress也为卖家提供了快速查找差评订单号的方法，只要发送过邮件的订单，都可以通过下载review客户端匹配出差评订单号，找到后只要卖家尽量争取，应该还是有机会联系买家修改差评的.
这里先说说如何通过SellingExpress创建邮件模版有针对性的发送邮件增加留评率
登陆SellingExpress，打开“系统设置-->Amazon帐号授权”，列表中点“添加Email”，同一组帐号的Email可以相同，如欧洲5个站的Email可以是一样，US/CA的Email也可以一样。
邮件模版设置
打开“客服-->Amazon 群发邮件-->索要好评模板”，点创建新模板
选择系统模板，建议在系统模板上做一些修改再使用。模板默认状态为“测试”，邮件模板支持变量，如{OrderID}、{BuyerName}，如果想该标签，只需点击左边的标签即可，发送邮件时，将在生成的邮件中被替换，不要修改变量，如果不需要可以删除，左边还有更多的变量可供选择，如{review_5star_link}是带5星的留Review的链接.
设置发送时间与过滤条件
自动发送时间：比如可以设置在FBA订单产生后5天，FBM订单在订单产生后10天，根据物流情况填写。定时发送，如指定US时间晚上20:00发送。这样就不因为时差的关系半夜起来发邮件了.
过滤条件：排除已留过Review的订单、排除指定SKU等，如果不想对该SKU发送邮件，只需要将SKU填写在指定的条件内容中就可以了，同样，排除的方法也是一样的
发送测试邮件
在模板“操作”中点发送测试邮件，测试邮件将发送到窗口中你指定的Email中，有时测试邮件可能会可能会在垃圾邮箱中，但只要系统显示发送成功，即表明模板设置正常，后面模板启用后，亚马逊后台可以正常收到邮件。
查看邮件
模板设置好后，邮件将在30分钟内自动生成，如果想尽快查看邮件，可以在“操作”中点生成邮件任务，生成后将在列表“待发送”中显示邮件数量，点邮件数量则看到生成的邮件。
邮件作为亚马逊卖家和买家之间沟通的主要渠道，还是建议要坚持发送邮件，毕竟，销售都是建立的沟通的基础之上的.
参考资料
福步外贸论坛.福步外贸论坛[引用时间2018-1-21]
EDM邮件营销怎么发信？首先我们要明白EDM是什么？EDM是EmailDirectMarketing的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销。?
EDM邮件营销怎么发信？?EDM邮件营销发信必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。?
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EDM邮件模板有没有？?EDM邮件没有固定模板，但有几点注意事项与技巧。
技巧一：段落设置?
EDM邮件营销的主要内容之一便是文字，在排版的时候我们应该能够考虑到客户的浏览体验。在编辑文字的时候可以适当的为段落增加一些样式，比如设置行高，让行与行之间的间距稍微大一点，那样客户看起来会舒服很多，当然那是字数相对比较少的时候这样用（EDM营销邮件文字内容本身不建议过多）。?
技巧二：避免产品的堆砌
很多卖家喜欢对老客户不断展示其热卖款，以期延长客户浏览时间，获得更多点击。这一点一是客户也会审美疲劳，一个是卖货的倾向过于严重。?
技巧三：展现企业logo的位置最好固定?
这是形成企业邮件风格的关键之一，是建立企业形象的有效手段。如果不知道具体放在什么位置好，卖家可以参考EDM服务商所提供的免费精品模版，上面都有一些比较合理的设计可以借鉴。?
技巧四：用好在线?
之所以要用在线，主要是可以控制好营销邮件的大小，同时增加也可以更加的吸引客户的眼球。邮件群发平台为了让用户能够更好的使用自己的，用户可以把模版中的上传到服务器上，便于模版管理。?
技巧五：适当使用醒目颜色?
这个技巧这主要是针对文字而言的。如今人们获取信息的速度非常快，他们往往没有太多的耐心，更别说是企业做邮件营销所发的邮件了。此时，使用突出醒目的颜色就可以让这些不是很有耐心的客户在短时间内抓取到有用的信息，为他们节省时间，提升阅读体验。?
技巧六：用好模版编辑工具?
修改EDM营销邮件模版没有必要专门使用专门的软件，只要用好群发平台的模版编辑器就可以了。之前给大家介绍了不少EDM工具，都可以让用户高效的编辑修改模版。?
技巧七：精心设计一张横幅Banner?
邮件里面如果已经包涵了较多产品，比如九宫格，那么banner可以弱化产品的展示。借用节日，活动去设计，或者贴近用户的使用场景，都是一些思路。同时文字要简洁有料，摈弃大大的促销信息和优惠券，而把客户的痛点展示上去。?
总结：做EDM邮件营销要综合潜客互动阶段、购买意向、潜客状态、跟进反馈、行为、偏好等数据，径硕科技的邮件营销功能不仅仅支持您在线编辑邮件内容，还支持定制HTML代码的使用，这样提高了邮件内容的丰富度和美观度。