快递不属于邮政普遍服务范围，因此，第四十七条并不适用于快递行业。快递的规范适用于有关民事法律的规定，因此应参照合同法进行处理。
快递被掉包了怎么办？
1、留意包装有无破损和二次包装：现在天猫店都是专业包装，包装不会很差。如果发现破损，或者很多胶带那种二次包装就要小心了，大多数快递被调包，都是因为破损看到里面东西了，临时起意。
2、找店铺：感觉东西被调包后，先检查单号与快递物品是否符合，确认后，不用你找快递沟通，找店铺就行，拍照或视频发给客服，然后你等着结果就好。
3、尽快办别拖着：遇到调包尽快反馈，如果你买瓶秃黄油，签收后拖个三天，再找店铺说里面就一个空瓶子，谁还能证明当初里面是空的？
4、店铺拖你咋办：如果店铺和快递公司撕逼不愉快，可能也会拖着你，等1-2天，店铺不找你，你申请退款就好。
5、再不行，申请小二介入：对店铺来说，有一个非常重要的指标，就是小二介入率。如果小二介入，并且判卖家负，会影响店铺的服务分，这是阿里分配店铺流量的一个核心指标。