是。物流没有动是物流公司造成的问题，是物流公司的责任，和商家没有关系，需要物流公司进行赔偿，物流迟迟不更，申请退款并成功后，商家会找物流公司进行赔偿相应的损失。物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
面对快递在一个地方一直不动的情况，可以采取以下做法。
第一，可以打电话咨询商家客服人员，要求查询快递目前位置和更新物流信息。
第二，可以与物流公司或快递员联系，询问快递情况。
快递在一个地方不动，有几个可能。快递丢失了，丢失了快递，快递是没办法往下走的。快递是可能损坏了，也不能邮寄走的。快递爆仓了，压货了，也是很难走动的。前面两个情况需要按快递公司流程走，来处理。后一个情况也是需要快递公司来积极分发快递，才能快递样子下走。
注意事项
1、物流信息没有及时更新。包裹在运输途中正常运输，但系统上却没有及时录入到位。
2、包裹经过某个大型中转站分拨时，由于物流公司人手不够，或分包量大等原因，没有及时将物流信息上传系统。
3、快递在一个地方一直不动，很有可能是快递已经丢失。可直接和物流公司联系，沟通补救或赔偿事宜。