阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，依托网络力量，将闲散社会劳动资源灵活调动。
经过云客服提供的简单培训后，用户可以选择远程办公。云客服也是共享经济下的全新的职业形态，提倡“共享、互助、成长、快乐”的文化。
业务内容：
为淘宝、天猫和阿里巴巴经济体上的消费者或商家提供在线/热线咨询解答。
岗位性质：
兼职在家即可办公。
报名方式：
通过阿里巴巴云客服官方微博等渠道参与报名。
阿里巴巴云客服支持云上办公，自成立以来，阿里巴巴云客服就关注残障人士的就业需求 ，与地方政府合作成立残疾人就业公益项目，为残疾人单独提供就业岗位。
2020年初，由央视网出品、上海广播电视台纪录片中心联合拍摄的12集系列人文纪录片《人生第一次》将关注焦点聚焦到这群特殊的残疾人身上，拍摄他们人生中的第一次《上班》，而取材内容正是一群担任阿里巴巴云客服的残疾人。
《上班》一集的主要内容为：河南商丘的郭辉全身 95%烧伤，通过培训克服了难以想象的困难，成为了一名专业网络客服。
患有小儿麻痹症的李青荣，原以拉货维持生计，如今，她每个月有几千元的稳定收入，成为家庭的经济支柱。本期镜头对准残疾人客服这一特殊群体，从双十一奋战的“云上的客服”这一角度，让世界了解中国残疾人的救助事业。
阿里巴巴云客服打字要求基本上是65字/分。其实现在的年轻人打字速度上一般都够了，公司招聘的时候也不会专门测试。
客服招聘要求：
1：服从管理。(非常重要，太有个性的我们伤不起。)
2：能吃苦。(这点你必须先有心理准备下，谢谢!)
3：头脑清晰，责任心重，协作能力强，具有团队精神。
4：打字速度快(50字/分，必须的。面试会打字测试。)。
5：礼貌待客 ，遇事不急不躁。
6：如遇忙时 能接受公司的加班。
7：至少有过相关经验。