要看是因为什么原因被封的，如果用户自认确属误封，可先向淘宝客服了解封号的原因及依据。
如果用户可登录自己的淘宝账号，可以自行查看淘宝给出的封号原因（个人中心-客户服务-违规记录）截图，并充分举证自己没有相关违规行为；如果无法登录自己的淘宝账号，请将与淘宝客服沟通聊天记录做好截图，以便去多个部门进行投诉。
对于淘宝账户来说，当在用户使用的过程中，出现了比较严重的违法淘宝平台规则的情况的话，那么为了能够维护好淘宝平台上面的秩序的话，那么淘宝店铺也将会对其来进行冻结处理的，当我们的淘宝账号在被冻结之后，那么我们自然也就会无法正常登录了。
淘宝平台为了能够维护用户的账户安全，当系统检测到我们的淘宝账户有一定的安全风险之后，那么淘宝也会对其进行暂时的限制登录处理的，就比如说我们的淘宝账户异地登录或者是出现在其他设备登录这样的情况之后，那么遇到这样的情况也是比较正常的一种现象。