拜访客户，是营销活动中很重要的一个环节。因此，销售人员要在思想上高度重视销售拜访工作。 \x0d\销售人员在拜访客户过程中，首先要谈论客户感兴趣的话题，以此来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找寻新的话题，以形成一个完整的拜访过程。要用眼睛去观察，用心去思考。只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。 \x0d\要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。 \x0d\要做好客户拜访工作，销售人员要苦练内功，致力于工作能力的不断提高： 一、拜访前： 1、要做好访前计划。 \x0d\(1)做好访前计划，在洽谈时才会有应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)计划时可认真设想好在会谈中可能遇到的种种障碍，事先准备好相应的排除方案，力争将沟通障碍消除到最小。 \x0d\(3)事先做好计划，经过周全考虑和慎密安排，就可以在临场发生变化时进退自如，应答从容，不致于在会谈中出现临时的慌乱。 \x0d\(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2、访前计划的内容。 \x0d\(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 \x0d\(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。 \x0d\(3)预测可能提出的问题及处理办法。 \x0d\(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中： \x0d\1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看，我们拜访的目的就是销售产品或，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成朋友而不是“攻打对象”，我们是为了满足客户的某种需求。\x0d\2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 \x0d\3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 在与客户的沟通中可以采用“FAB”法则，即Feature(产品的特征)、Advantage(产品的功效)、Bentfit(产品的利益)。只有明确指出所销售的产品能给客户带来某种利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以销售人员一定要记住，在与客户沟通时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。 \x0d\三、拜访后： \x0d\1、一定要做访后分析。 \x0d\(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达到了，哪些目的没达到。 \x0d\(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。 \x0d\(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 \x0d\(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善，以便在进行下一次拜访时能够达到预期的目的。 \x0d\2、采取改进措施。 \x0d\(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。 \x0d\(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
外贸网络推广是做阿里巴巴还是谷歌？为什么？
厂家业务人员第一次上门拜访经销商，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访经销商这门课程已经被无数的讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访经销商时，在内容及形式方面没有把握好，厂家业务人员第一次上门拜访经销商，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访经销商这门课程已经被无数的师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访经销商时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起经销商老板的兴趣，甚至失去合作机会。笔者作为一名经销商，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。1.准备谈话大纲在拜访经销商之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访经销商时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，或者是被经销商主导着谈话内容。有些厂家业务人员拜访经销商时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得经销商兴趣索然2．预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到经销商公司里找老板。这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与经销商预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。在经销商看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。在与经销商进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。3．带几个人去首次拜访经销商时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让经销商老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让经销商有压力感，再说，这又不是上门打架的。一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和经销商老板话说，那就乱了。4．见面不要乱开玩笑有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与经销商老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的厂家业务人员，你根本无法知道经销商老板是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解经销商老板当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这经销商老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访经销商时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。5．顺利进门现在大点的经销商公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，老大好见，小鬼难缠，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访经销商说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前谈，与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。6．别带样品及企业资料许多营销专家告诉业务人员，在首次拜访经销商时，一定要带上企业和产品介绍资料，还要有样品和价格表合同之类的东西。其实，这些营销专家一定没做过经销商的，要是做过经销商的话，绝对不会教业务人员第一次拜访经销商，就把这些东西带上。原因其实很简单，要是厂家的业务人员第一次上门拜访，就把相关的资料和样品带上，那说明什么问题呢？说明这个厂家的业务人员是在来之前是有所准备的，是很想与经销商把生意做成，是怀抱着希望来的。那么作为经销商，自然就会拿捏厂家的业务人员，反正也是你上门来求着我做生意的，在相关的条件上，自然就会拉的高些。反过来看，若是厂家业务人员双手空空，什么都不带，只是来上门认识接触一下，那则说明这厂家的业务人员是在进行市场的考察，并不急于与我合作。一般来说，不急于与经销商确定合作关系，而是花费一定时间精力进行前期市场考察的厂家，往往都是一些实力规模较大，市场思路较为稳健成熟的厂家。所有，建议厂家的业务人员们在第一次拜访经销商时，不要带样品及企业产品资料，最多带张名片就行了。7．在进门之后在进得老板办公室之后，还有几点需要注意的：一是别乱叫老板娘，老板身边的女人不见得就是老板娘，除非老板主动说明这就是老板娘。二是客随主便，听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中，厂家业务人员不要自行更换位置。三是名片礼仪，接过经销商老板的名片后，一定要当场仔细阅读下，寻找上面的相关信息，这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是，在接受对方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入衬衫口袋，钱包，或是笔记本中，千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。四是确认对方今天的空闲时间，做下来后首先询问经销商老板接下来的时间安排，估计会有多少时间让大家在一起聊聊，三十分钟还是二个小时，或者整个下午都没事。这时，厂家的业务人员可根据经销商老板所提的时间长度，调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的时，在第一次拜访经销商时，无论经销商老板声称有多少时间留给你，但从效果的角度来说，第一次拜访经销商，最多停留三十分钟。8．语言沟通中的注意要点在正式展开与经销商老板的沟通后，在言语上还有几点需要注意的方面：一是主动告知这次前来沟通的意图，是来想认识一下，还是通过老板了解些市场情况。经销商老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去，就是不说这次来拜访的真正意图
外贸网络推广方式很多，阿里巴巴和谷歌是最常用的两种方式，今天就来说说两种方式的优劣。
今天所说的外贸是传统意义上的外贸，B2B的。
阿里巴巴国际站，这个是外贸推广最常用的方式了，阿里巴巴国际站是阿里集团的第一个产品，也是阿里集团利润非常高的一个产品。1999年，阿里巴巴国际站上线，主要就是帮工厂和外贸公司把产品卖到国外，产品名就叫中国供应商。刚开始推广时，非常困难，因为那时电脑还不普及，业务员去客户公司推广时没有电脑或者有电脑上不了网，只能把电脑页面画成，一张一张展示给客户看。阿里国际站的地推军团是中国商业史的奇迹，阿里铁军或者叫中供铁军，这支队伍培养出了一大批销售地推大神级人物，现在中国一大半的互联网公司的CEO或COO都出自这个军团，包括滴滴创始人程维，滴滴的初期投资人王刚，原大众点评COO吕广渝，原美团COO干嘉伟，易到COO冯全林，瓜子二手车首席战略官陈国环，去哪儿COO张强，同程网COO吴志祥，车蚂蚁联合创始人李立恒等等，就是这批人当初拿着1200元的工资，一个工厂一个公司敲门拜访，打造出了阿里铁军，把阿里的中国供应商产品从一片空白到走出国门。之所以要讲一下这个背景，是因为阿里巴巴国际站和中国供应商产品团队是中国互联网界最强的地推天团，没有之一。
如果一家公司要选择外贸推广，而且外贸经验不是很丰富的话，阿里巴巴国际站的中国供应商是不二之选，现在入门产品“出口通”的价格才29800元。并且，买了阿里这个产品，相当于进入了一个外贸实战大学和训练营，每周都有免费培训，如果你真的想学，几乎每天都可以参加线下培训，还有线上的阿里大学。另外，每个季度阿里都会组织会员企业进行PK比赛，每年还有大区范围的大PK。他们总有办法把你们团队的积极性调动起来。
其实，中国供应商“出口通”就相当于是在阿里巴巴这个大市场里给你开个店铺，阿里巴巴是个大市场，来逛的客户很多，人流量很大，但同行也很多，竞争很激烈。你要做的是能在阿里巴巴这个市场里脱颖而出，可以再花钱买关键字排名，就相当于把你的店铺开在市场入口的地方。
总之，对于外贸经验不足的公司来说，有个店铺是最好的敲门砖。
谷歌推广。我们熟悉的谷歌推广是基于客户自己的网站的，也就是说要做谷歌推广，你必须先有个网站，然后要做SEO优化，谷歌会通过产品关键词把你的网站推给客户。如果说阿里巴巴是把店铺开在一个叫阿里巴巴的市场里，而谷歌推广就是把你开在路边的店铺推广给客户，或者直接把你带到客户办公室，然后你来搞定客户。
区别很明显，阿里巴巴的优势是他们有个很大的网上市场，就像现实中的批发市场，人流量大，客户多，店铺也多，客户选择的余地大，所以客户愿意来，对客户来说不好的地方是竞争激烈。而谷歌推广就没有这个大市场，而是一个个开在路边的店，吸引客户来的难度相对来说比较大，但好处是竞争强度小，因为客户来到你店铺就只能呆在你店铺，周围没有同行。
其实，对于外贸经验丰富的公司和业务员来说，直接通过谷歌搜索就可以找到客户，主动开发就可以了，就相当于通过谷歌拿到客户****，然后上门拜访，不过这个对业务员的业务能力要求非常高，没经验的业务员基本没戏。
总结一下：阿里巴巴国际站比较适合外贸经验不是很丰富的团队，而谷歌推广适合经验丰富的团队和个人。对了，阿里巴巴国际站是不服务SOHO的，客户必须是正规注册的工厂或公司，而谷歌服务所有人，包括个人SOHO。