传统外贸企业转型跨境电商四大关键
关键词一:循序渐进
向外贸电商转型,已经越来越成为传统出口企业的选择。然而面对一片陌生的领域,想要在其中分一杯羹并不容易。有的企业认为,有一个英文网站,再做点B2B/B2C平台推广就算是外贸电商了。其实不然,外贸电商既不是一味砸钱,也不是把信息挂在网上就会收到询盘。这其中不仅要顾及网站是否符合国外客户的浏览习惯;还有考虑如何能让客户更容易地找到你;还有建站过程中是否先分析了国外客户的需求,又是否利于外贸SEO等等,这些都是需要率先考虑好的问题。外贸电商讲究的是稳中有快,循序渐进。从平台选择到网站建立,从产品发布再到沟通交流,每一个节点都需要有完善的外贸营销服务方案。
关键词二:四大环节
一是在产品上,一定要符合目标市场的相关标准。
二是在平台上,这包括企业自己的独立网站和选择推广的平台两个方面:一方面企业要有一个自己的独立网站来面向国外客户,就像我们平时总说的“官网”,而且该网站的域名、风格、语言都要做到”投其所好“,方便目标市场的客户“找得着、看得懂、喜欢看”。另一方面,企业需要把自己的网站以及产品挂在一些大的渠道推广平台上。这类平台选择的标准必须是目标市场知名度高的平台,这就像把产品摆在了目标客户的家门口,相较而言更具竞争优势。
三是在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节。很多数据都表明,使用客户的母语来进行沟通,做成交几率大概能提升5—6倍,而75%的外贸客户母语并不是英语。所以,在外贸营销环节上,小语种推广这种本土化营销已经成为一种必然。
四是在物流上,如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链。但是对于大部分中小企业来说,最好的解决方法是选择一家信任度颇高的物流公司长期稳定合作。
关键词三:精准定位
外贸企业想成为成功的外贸电商,必须进行准确定位,从战略高度进行调控和把握,才能保证电商之路的顺利发展。而外贸企业转型做电商的优劣势大致体现在如下几个方面:
优势在专业上,外贸企业整天与产品打交道,对自己的产品和同行对手都会有全面的了解,有利于积累深厚的专业知识和行业资讯。在市场优势上,外贸企业都是按照国际订单生产,这些订单始终都会跟着国外市场情况来走,所以对国外哪种产品畅销、哪种产品利润大非常了解。
劣势在理念上,传统企业对电子商务了解的不多,不知道该如何选择合适的平台,往往认为在最热门的平台上挂着就能有大量询盘,但效果并不太理想。在语言及人才上,传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,但随着企业面向的市场越来越广泛,对小语种外贸人才的需求不断增加,不过目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高。
关键词四:趋势使然
44.5%的企业目前正在从事海外SEO/SEM营销,28.7%的企业正考虑在关服务。为什么外贸电商在近几年越来越多?
搜索营销是传统广告成本的1/10,却能产生10倍的销售数量,这就是网络的力量,利用搜索引擎,企业可在全球市场寻找价格最优惠的供应商,与供应商信息共享,减少中间环节,这将大大降低企业营销成本和内部的管理成本。中国市场是亚太电商市场的主力,随着外贸电商逐渐成为主流,世界境界格局或将随之改变。
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电子商务的优点: (1) 市场全球化。凡是能够上网的人,都将被包容在一个市场中,有可能成为上网企业的客户。 (2) 交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,而且无须人员干预,加快了交易速度。 (3) 交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易,双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。 (4) 成本低廉化。由于通过网络进行商务活动,信息成本低,足不出户,可节省交通费,且减少了中介费用,因此整个活动成本大大降低。 (5) 交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得比较透明。 (6) 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 (7) 交易连续化。国际互联网的网页,可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息,寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址,为全球的用户提供不间断的信息源。 电子商务的缺点: (1) 网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包,虽然质量不错,但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见,从某种意义上说,并不是商家有意欺骗消费者,网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者,可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛,对电子商务的可靠性产生怀疑。 (2) 搜索功能不够完善 当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词到数据库去查找,并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明,目前在互联网上至少 10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时,不得不一个网站一个网站搜寻下去,直到找到满意价格的物品。 (3) 用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及;另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?由于网络的使用还没有完全普及,人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天,对于许多人来说网络甚至只是一个概念,这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。 (4) 交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络;B、有效防护连接在网络上的信息系统;C、有效防止资料被窃取或盗用;D、培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性,必须满足一系列重要条件,换句话说,不仅要安全,更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认,用户身份被认证无误后,才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性,在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外,必须确保电子商务记录和事务的长期完整性,防止欺诈行为,这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。