产品退货时，需要经过哪些手续，退货的过程有哪些，退货时的注意事项是什么。我给大家整理了关于产品退换货流程，希望你们喜欢!
产品退换货流程图 产品退换货规章制度一、目的
为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。
二、适用范围
客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。
三、职责分工
1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。
2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清楚，组织人员拆废交库。
3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。
4、制造分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用产品由分厂领出后进行检查、返修、包装和重新入库。
5、工程部负责制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。
6、质量管理部负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。
四、责任原因区分
1、分厂原因
纯手工作业造成产品外观、外形结构、尺寸、性能和混装等不合格导致的退货;
2、品质原因
由检验员错检、漏检造成批量产品不合格导致的退货;
3、技术原因
图纸设计分解或变更错误、变更不及时，工装模具、工艺技术不
成熟，包装防护设计不合理等造成的退货;
4、采购原因
原材料质量问题造成产品外观、外形结构、性能等不良导致的退
货;
5、销售原因
计划下达错误、装卸及运输变形或损坏(包括产品退货时的防
护不当)计划变更、下达的订单计划未履行或未完全履行、产品使
用损坏、产品改型等;
6、其它
对于由于销售员未及时反馈，造成呆滞时间过长导致无法认定责
任的，一律视为销售部责任。
五、流程
(一)退货原因确认
无论是何种原因的退货，销售点业务员或由其安排人员应到主机
厂现场对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货的退货，销售点有必要通知公司质量管理部质量工程师前往一同确认、商谈。经确认需退货的产品在退货前，业务人员或跟线人员需对退货产品分类标识，写明不合格原因，填写《客户退货责任鉴定报告》明确型号、数量、退货原因。
(二)现场返工、返修
经与客户协商可以现场返工、返修的产品，由销售点联系销售部，销售部以工作联系单的形式通知分厂，安排相关人员到销售点进行返修处理，无须退回公司。
(三)退货整理、装运
1、因计划取消或改型呆滞需退回的完好成品销售点需按原样进行包装、防护。
2、有质量问题的需退回的成品销售点需进行整理分类、清点数量、做好标识。
3、整理包装后由销售点联系销售部，销售部安排到销售点装运退货，销售点业务员或由其安排人员开具《客户退货责任鉴定报告》，注明销售点、产品名称、规格型号、数量和退货原因等。填好的通知单需由运输人签字确认，运输驾驶员负责退回产品的数量及防护的完整性，若出现差额或受损等情况，销售部按运输协议规定在运输结算费用中扣除。
(四)退货登记、建帐
货物退回后，由驾驶员将《客户退货责任鉴定报告》交于销售部签字登记，销售部根据每日退货情况由销售部建立退货产品台账。 在《客户退货责任鉴定报告》上注明退货产生的运输费用，以便后期统计落实。然后把退货产品放入退货评审区。
(五)组织评审
由销售部通知工厂品保部、制造分厂和仓储部到现场受理，工厂品保部检验员首先核查退回不良品是否标识清楚，若未标识，检验员
可以拒绝检验，若标识清楚检验员进行确认工作，负责对退货产品进行原因分析和责任认定，确认完毕后在《客户退货责任鉴定报告》上签署处理意见(合格留用、返工留用、报废)，报品质管理部经理审核确认。若批量性的或原因复杂检验员无法认定的，由工厂品保部主管或品质工程师到现场确认。
(六)返工处理
留用产品由分厂领出后进行检查、返修，工程部负责制定退货产品返工方案及费用明细。原则上一周内返工后通知工厂品保部检验员检验，合格后由分厂重新入成品库，成品库进行验收登记入帐。
(七)报废处理
对确认报废的产品由业务员填写 《报废处理单》交于仓库，由检验员明确责任部门及费用出处，报品质管理部经理审核确认。仓储部根据《报废处理单》将报废产品的型号、数量清点清楚，确认无误后在《报废处理单》上签收。
(八)损失核算与统计
根据评审的结果(报废、返修)和责任界定，工厂品保部负责核算各相关责任部门应承担的报废损失和返工费用，月底汇总。
(九)考核处理
1、汇总的报废损失和返工费用，报总裁审批后交财务部在责任人当月工资兑现，并纳入责任部门的外部质量损失年度指标中。
2、属于外协单位的质量问题损失，由质量部按照质量保证协议对供应商进行相应的质量索赔。
(十)分析改善
质量管理部协助相关责任部门对退货原因进行分析，制定具体改善措施，在《客户退货责任鉴定报告》上填写纠正及预防措施，降低产品退货率。收集整改资料，应按时回复退货整改报告给客户。
(十一)效果验证
质量管理部根据《客户退货责任鉴定报告》的纠正及预防措施进行效果验证，验证效果无效时，由质量管理中心对相关责任人进行考核，验证效果有效时，及时联系技术管理中心相关标准进行修订将其标准化。
阿里巴巴退货退款是不是需要先确认收到货
你好，首页联系商家协商退货一致后进入阿里巴巴买到的宝贝有一个申请退款；
申请退款有两种情况！
1、如果卖家还没有发货第一时间电话和旺旺同时联系说明一下你不要这个产品了，叫卖家不要发货，双方协商一致后，在申请退款理由处填写《与卖家协商一致》等待卖家同意退款后原来支付的金额就会原路退回！
2、如果卖家已经发货你还没有收到，你也要第一时间和卖家协商这个问题了，卖家会联系快递追回快递或者叫你拒收快递，双方协商一致后按上面的步骤一样操作！
3、如果已经收到货不满意想要退货，需要及时和卖家沟通说明情况，双方协商一致后在申请退款处选择已经收到货，需要退货，填写金额，点击申请，等卖家同意后你需要再把退货的单号填写到退款页面退货运输单号，提交即可。
4、等待卖家同意退款《退货的收到货后》后原来支付的金额就会原路退回！
祝你和卖家协商顺利，和气生财！
阿里巴巴退货退款是不是需要先确认收到货, 阿里巴巴申请退款时，是先确认收货还是先退款
千万不要确认收货哦，这样很容易财物两空的。 阿里巴巴的退换货流程和淘宝集市是一样的 正规的退货退款流程是这样的： 如果，对运费有争议，淘宝判定是责任在谁便由谁来负责邮费的。也就是如果是质量问题便由商家支付，否则是由买家承担的。 一...
阿里巴巴退货退款是不是要买家先确认收货卖家才退款哦对啊 人家卖家那边也是要确认收到货 没问题了 才能给你退款啊 不能你说邮寄回来了 然后人家没收到 万一 万一出现问题.
谁知道阿里巴巴退货退款是不是要买家先确认收货卖家才退款哦申请退款的条件：
当支付宝担保交易的订单状态为"等待卖家发货"或"等待买家确认收货"，买家可以提出退款申请。
申请退款的方法：
1） 登入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，点选“已买到的货品”选单，找到需要申请退款的交易，点后面的"申请退款"按钮。
2） 进入支付宝的退款页面，请按照页面提示，依次选择货品状态、勾选要退款的产品，并填写退款资讯。
阿里巴巴己确认收货要退货退款怎么弄联络卖家，
达成一致，
这样比较好实在不行申请小二介入
阿里巴巴退货退款流程已确认收货怎么办那样退款就无效了，你如果想退款，只能和卖家俬下里协调了。你点收货的时候，钱已经到对方账户了。
阿里巴巴怎么申请退款？需要先点确认收货吗
你如果已经确认了收货就没有退款的选项了哦 但你现在的状态时 卖家已发货！ 所以你是可以申请退款的！ 需要登入支付宝----交易管理 您可以按照以下方式申请退款： 方式一：登陆"我的淘宝" 》 "已买到的宝贝" 》 找到相关交易，点选"退款"按钮；...
阿里巴巴先确认收货但货没到怎么退款可以的，在拆箱的同时保持原样拍照存证，然后发给卖家，跟他协商！如果不承认可以打投诉。如果都不行，那只能评介的时候差评了！
阿里巴巴是先确认收货还是先申请退款你好 这个申请退款肯定不需要点选确认收货的 手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可 如果你认可我的回答，请及时点选采纳为满意回答按钮
阿里巴巴买家已经退货，卖家收到货不给确认退款怎么办如果卖家的货有问题，买家是可以退货的，卖不愿意退或收到退货不退款，买家拿旺旺交谈记录截图和退货的快递单资讯提供给阿里巴巴线上客服