要求严。单纯的货代客服，可以分为对国内和国外的俩种：国内的要求比较底，主要是接货物委托，安排陆运，报关，单证，以及费用和放单。但是对海外的客服对英文方面要求高，因为要看外国人的邮件，有些指定的货物，需要即使的跟单，他们在通知你之后会要你及时跟进的，随时反馈情况过去，有时候还要解释一些问题给他们。
客服工作中遇到说英语的客户,自己不会说英文,可以怎么做?有没有...
题主是否想询问“阿里巴巴国际站首页默认语言是什么，为什么”？英语，服务于进出口贸易业务。阿里巴巴国际站是全球领先的数字化出口贸易平台，主要服务于全球范围内的进出口贸易业务，英语作为国际通用语言，从而设置为该平台首页默认语言，可以方便各个国家和地区的买家和卖家进行交流和沟通。
1、心态先别慌。Don't Panic ！假设这样场景，先套上一个礼节句子 Hi ，May i halp u.听不懂阶段...sorry, can u give me Your E-mail / Phone number, I will give early reply ,TKS! 让对方留下e-mail 电话号码。这样可以留下线索，可找人跟进 - 后续邮件/再电话沟通。
2、自己利用闲余的时间学习，主要练上班用的那些话。自己大声讲工作常用的句子，500句可能就够了。然后找适合自己的补习班和家教可以让学习英语的时间缩短。 从头学习的话可以把基础打好就不用担心了。我的建议就是在全英文的学习环境和看英文**跟读，或者在有基础的情况专业的外教。
3、电脑有词霸、合作QQ群，遇到问题找会的人帮你提前找好几个伙伴。
4、平日多听英语、多听FM91.5广播。
5、也告知客户你的名字。
这是一个小问题，加油可以克服，祝好运！