我昨晚也遇到了类似的问题
，不知道能不能帮助你，我把我解决的方法告诉你。
我用的是avas杀毒软件，用的是三星某款的平板手机是安卓系统4.2.2，刷的cm的
然后最近cm更新后avas杀毒软件多了个提示框，可以复选框，可以设定软件不查看私人通讯录的。结果我一时之间把所有的手机上的软件全部设定了，当然有几个系统自身的此复选框是灰色的，无法选定的没有钩上。
然后问题就出现了，第一次出现问题的是手机拨号软件，里面的通讯记录，电话本，短信全部没有了，我重新设定选项就可以用了。
第二件让我觉得不可以接受的就是：千牛与旺信，它们二个先后在一个小时内，发生了问题
，旺信是可以登陆进入，但是不工作，显示为灰色不是正常的蓝色。而千牛，它不断的提示我输入密码，我输了至少20次，但是就是不给我进，夜已深，我就睡了，早上起来，我发现问题
依旧，等待解决，而qq，微信，还有别的聊天软件是正常登陆正常用的，所以我真的没往这处想，谁知问来问去，都解决不了，我就试试看到它们的复选框给解除钩选了，结果，奇迹出现了，它们正常了。
在此我要对淘宝的工作人员说一下：你们还真牛*,你们搞的软件,不给你们访问我的通讯录,你们软件就不给登陆,也不明说,还不停不断的提示让我输密码,输了n次也没用的,我还以为你们软件有问题,好了,现在我我知道原因了,只是这种概率发生在淘宝的官方软件上也太高了点吧,只装了你们的二个软件，二个软件无一幸免的全部命中！！真是恭喜了。建议你们软件可以明确的提示一下:杀毒软件设了不给访问私人通讯录就不给登陆!这样客户就知道你们就是要看要访问私人信息啦，好了，你们又不说,不提示,要访问就访问呗,换个空卡给你,慢慢访问去吧.有什么意思呢.不看就不给用.如果这就是你们要的,你赢了!