电销话术沟通技巧
电销话术沟通技巧，销售的形式分很多种，其中一种就是电话销售，很多人都觉得做销售是一件很容易很简单的事情，不就是买东西吗，谁都会。但实际上销售一点都不容易，下面我和大家分享电销话术沟通技巧。
电销话术沟通技巧11、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
3、判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
4、表明不会占用太多时间，简单说明
「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！
5、语气、语调要一致
语调语气是将一句说话表现得生动灵活，语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化，语气是即那个说话人的感情附带其中，加上语速，我们需要把一句简单的话生动化。
一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人。同时，才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。
6、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问、「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。
7、善用暂停与保留的.技巧
什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方、「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。