首先查看一下自己的网络是否正常连接；可能是软件故障，建议卸载重装；版本系统不支持。
“千牛”工作台主打功能：
1、卖家工作台：支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口。
2、消息中心：商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，第一时间推送到手机。
3、阿里旺旺卖家版：支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页。
4、插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购使用供销管理插件。
在淘宝日益盛行的今天，无数的人投奔到淘宝的产业中，而买家和卖家就是其中重要的组成部分，无论是在买家还是卖家越来越多的人使用 阿里旺旺 作为聊天工具，而拥有庞大用户的 阿里旺旺 必然会出现各种问题，那么遇见这些问题如何解决呢？下面我们就跟着这篇文章一起来了解一下吧。
阿里旺旺 是淘宝买家卖家之间聊天沟通的辅助工具。目前阿里旺旺有电脑版、手机版、还有MAC版。今天小编针对众多网友在使用阿里旺旺MAC版中所出现的一系列问题，进行收集整合，希望对广大网友有所帮助！
阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总：
1、浏览器上面点击旺旺聊天的图标后无法打开旺旺客户端？
如果你在网页上面点击旺旺聊天功能没有响应，你可以尝试手动下载旺旺浏览器插件并安装，然后重新启动浏览器就可以了。 （Safari 或 Chrome 都支持， 注意：插件在 Safari 浏览器下面可能会被ClickToFlash、ClickToPlugin扩展阻止加载，你需要在?扩展设置?内打上勾过滤掉。
2、如何记住密码？
击密码输入框前面的钥匙图标，变为蓝色时登录后可自动记住密码。
3、如何切换登录过的帐号？
如果你登录过多个帐号，在登录界面中点击头像，可以选择以前登录过的帐号，也可以删除不想保留在电脑中的帐号。
4、如何添加联系人或群？
直接通过主界面或系统栏里的搜索框，输入旺旺 ID 或群号，点击在网络中搜索，可对搜索出的人或群做相应操作。
5、程序的快捷键有哪些？
快速查找联系人 command+?+F，Tab 切换下一个 command+?+］ ， 前一个 command+?+，［ 关闭当前Tab+ command+W
6、如何删除历史消息？
在消息管理器中，选中一个联系人或者群组，然后点击工具栏上的删除，则会提示你是否要删除消息。如果你想删除和某人聊天的某一条，可以将鼠标移到某条消息上，然后点击 X 可删除当前消息。
7、如何屏蔽旺旺群消息或者系统消息？
右击某个群组或系统消息，在弹出的菜单中选择群消息设置-》不接收；
8、如何查看卖家店铺信息？
点击聊天窗口右上角店铺图标，会弹出界面显示卖家信用，店铺链接等信息。
在淘宝日益盛行的今天，越来越多的人看上了淘宝的这块蛋糕，无论是卖家是卖家，而 阿里旺旺 的出现让淘宝产业有了自己的聊天工具，快速处理好阿里旺旺软件的问题就是提高收入的重要环节，只有好的沟通才有好的商机才有好的未来。