SaaS即Software-as-a-Service（软件即服务）是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
传统模式下，厂商通过License将软件产品部署到企业内部多个客户终端实现交付。SaaS定义了一种新的交付方式，也使得软件进一步回归服务本质。
企业部署信息化软件的本质是为了自身的运营管理服务，软件的表象是一种业务流程的信息化，本质还是第一种服务模式，SaaS改变了传统软件服务的提供方式，减少本地部署所需的大量前期投入，进一步突出信息化软件的服务属性，或成为未来信息化软件市场的主流交付模式。
互联网特性及运用
一方面，SaaS服务通过互联网浏览器或WebServices/Web2.0程序连接的形式为用户提供服务，使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点；另一方面，由于SaaS极大地缩短了用户与SaaS提供商之间的时空距离，从而使得SaaS服务的营销、交付与传统软件相比有着很大的不同。?
比如，SaaS软件行业知名产品NetSuite所提供的在线ERP、在线CRM等模块产品都是基于网络的，这样的优势在于不必投入任何硬件费用，也不用请专业的系统维护人员就能上网，有浏览器就可以进行ERP、CRM系统的使用。快速的实施、便捷的使用、低廉的价格都有赖于SaaS产品的互联网特性。?
多重租赁(Multi-tenancy)特性
SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称为租户)提供服务。这要求SaaS服务能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据结构等的个性化需求。由于SaaS同时支持多个租户，每个租户又有很多用户，这对支撑软件的基础设施平台的性能、稳定性和扩展性提出很大挑战。SaaS作为一种基于互联网的软件交付模式，优化软件大规模应用后的性能和运营成本是架构师的核心任务。?
服务(Service)特性
SaaS使软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以很多服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证和服务费用的收取等问题都必须加以考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。?
可扩展(Scalable)特性
可扩展性意味着最大限度地提高系统的并发性，更有效地使用系统资源。比如应用：优化资源锁的持久性，使用无状态的进程，使用资源池来共享线和数据库连接等关键资源，缓存参考数据，为大型数据库分区。
SaaS商业模式
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
Saas服务软件，在不同行业都有相应的服务提供商。
比如CRM（客户关系管理软件）Saas服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商；
协同OA,Saas服务提供商有够用协同办公平台，无缝整合OA,ERP,CRM,各种轻量办公,打造统一的办公入口,30秒注册即用
ERP（企业资源计划管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务；
在呼叫中心（CallCenter，也称为联络中心）领域也有Saas服务提供商，以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。
在其他行业也有类似Saas服务提供商。上海电信云应用商店,saas服务平台开启企业云办公时代,PC移动办公更方便,含企业邮箱,文档共享,协作会议
最近做行业调研，在研究如何将公司业务做好，提升公司可持续的盈利能力。发现公司现在的商业模式还是非常传统，就是制作产软件，然后销售去推销，参加招标。经过销售的不懈努力，做成一个个订单。
这种商业模式在新行业发展的早期，由于存量较多，需求处于爆发期，所以做成的机会也较多，是能赚到些钱。但这种模式的弊端非常多。
1、边际成本高
每一单都需要销售花心思去搞定客户，做成以后，基本就是一锤子买卖，不会再再与客户有紧密的联系。除了成交成本高，还会导致一个问题，那就是产品缺乏持续优化迭代的动力。因为是一锤子买卖，软件升级，已购买的客户也不会再给钱，没收入也就没有改进的动力。团队会去转头做有收入的项目，这不仅导致产出的产品质量很差，而且团队无法得到锻炼做出一款优秀产品的能力，一直都在生产垃圾。要知道优秀的产品是要不断研究和迭代的。而没有做出好产品的能力，就很难去竞争。
2、天花板明显
一锤子买卖消耗的是存量需求。行业发展的时候，需求也在不断增长，因此这种模式还能做。但任何行业都会发展趋于成熟，需求不再增长，这种不断消耗存量的做法，迟早会做到没有。所以营收的天花板就出现了。
3、业务缺乏护城河
行业发展期，一定会有大量竞争者涌入。单独的卖产品，很难保持竞争力。要增强竞争力，就要打造生态，融入这个行业，打造利益共同体。这样其它竞争者不是在与你的产品竞争，而是与整个生态系统竞争。举个显而易见的例子：现在做电脑操作系统在技术上不难，但你就算做出来，也没法和windows竞争。原因很简单，大多数应用都在windows上，用户用你的系统，要抛弃太多习以为常的东西。
4、可能面临淘汰风险
任何行业都会出现巨头，尤其是互联网与软件行业，基本上发展到最后就是赢者通吃的局面。所以现在不想着做老大，以后喝汤的机会都没。例如:外卖行业的美团，饿了么，搜索引擎国内被百度占据，电子商务被阿里，京东主导。
SaaS是Software as a Service 的缩写，意为软件即服务。
在谈SaaS之前，先简要说一下其它几种模式：
一、传统软件买断模式
常见状况是，第一年收30万，包括定制开发费用，以后每年收3万的维保费用。这和卖冰箱一样，卖一次，基本上这个客户未来几年都和你没关系了。
唯一的办法是交叉销售，以客情为中心，不断卖其他IT产品。
但这对很多创业公司和专注一个产品的公司就是问题。代理其他公司的产品（微波炉？），这条路只能把自己变成卖人天的系统集成商。
二、SaaS收年费
传统软件的买断模式将来会越来越困难，因为买断后团队缺乏动力去帮助客户用好产品，毕竟没钱收了，即使老板天天让大家朗诵“客户第一”又有什么用呢？最后只有客户经理着急，其它部门却急着做下一单赚钱。
而SaaS的本质是续费。SaaS公司有一个内在的机制，我每年都会找你续费，我就会帮你不断的解决问题，我就有一个CSM团队，专门有一个人就是以“你的续费”为KPI的。她会想尽办法调动产品资源、研发资源、服务资源甚至公司高管资源，去帮你解决问题。
三、消耗模式
收年费还不是最好的模式。有一个模式比它更好，就是消耗模式。例如百度关键字 —— 你先存4000元，消耗过程带来商机，有效果了再预存1万，带来了一批客户效果不错，再预存2万...
这样的情况下，其实是按效果付费，双方的交互频率更高，业务紧密度更高。很明显，消耗模式在商业上更有价值。
为什么这么说呢？因为它会不断的督促服务供应商想办法帮你消耗，比如百度，百度代理商会派人帮你做优化、做消耗、帮你带来更多客户。
大家看，我的评价标准就是产生营收的频率，也可以说是付费的频率。付费频率越高，业务相关度越高，这个商业价值越大。
这个模式非常好，但是还有一个模式比消耗模式更有意思，就是下一个。
四、销售分成
按对方的营收按比例抽成，这其实属于平台模式了。这种模式就很厉害，就像税收一样。如果只是按传统做工具的做法，永远做不到分销售额的模式。一定是要更深地介入客户的业务流程当中的方式才能成就这个模式。
软件本来只是个工具。你做了一套很牛的软件系统，但那就是铁锹。你卖铁锹给人家，人家挖出来的是金矿还是银矿跟你没有一毛钱关系。
你就是一个卖铁锹的，你怎么能够去跟他的营收有关系呢？你应该做的，就是加入行业的业务层面，帮客户一起找金矿或挖金矿，这样你才有机会和客户一起分挖出来的金矿。
只有更进一步深入业务的模式才是SaaS的突破口。
要摆脱做铁锹的命运，就要深度参与，美其名曰，赋能行业产业链上下游，让要素进入你编织的网中，离不开你。
赋能上下游，深度参与业务，产品数据是你的核心竞争力。通过产品获得的数据，有了数据就可以利用各种技术来帮助改善各个环节的转化率，这就是赋能。
经过深度参与业务，公司就可以转化为业务运营公司。当你成为平台的那一天，销售分成就水到渠成。
说到底，就是要掌握这个产业链条的话语权，让别人离不开你。现在实现分成的平台，大多是掌握了流量入口，商家要触达用户离不开平台。还有一种就是像Unity这中游戏引擎，可以选择的不多，你离不开它，它作为游戏设计的基础设施，积累了大量技术，帮助你减少工作量，你从头再来难度不是一点两点。
所以有两个方向可以考虑，一是形成流量入口，收过路费，二是在行业发展早期，做基础设施平台，让顶层应用基于平台来繁荣发展。