销售～其实要把自己先销售出去～推销产品的同时推销自己～这才是一个好的销售人员～我也是市场销售呵呵
一、 业务员必备的知识与心理素质：
作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、 充实自己的业务知识：
A、 操作流程的学习；
B、 运价知识的掌握；
C、 港口及国家的了解；
D、 对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
A、 了解公司的优势、劣势。
B、 了解公司在市场的地位，及运做状况。
3、对市场进行调查：
A、 了解同行的运价水平；
B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；
C、 预见将来市场情况。 外贸业务员的销售心理
4、要有刻苦耐劳的精神：
A、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率；
B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
急事，慢慢的说；
大事，清楚的说；
小事，幽默的说；
没把握的事，谨慎的说；
没发生的事，不要胡说；
做不到的事，别乱说；
伤害人的事，不能说；
讨厌的事，对事不对人的说；
开心的事，看场合说；
伤心的事，不要见人就说；
别人的事，小心的说；
自己的事，听听自己的心怎么说；
现在的事，做了再说；
未来的事，未来再说；
小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。
一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品
阿里巴巴国际站代运营好不好？第三方代运营托管靠谱吗？国际站代运营效果好吗？有没有必要请国际站运营或代运营操作店铺，这是很多阿里巴巴国际站卖家都在考虑的问题。
现在对于代运营行业的口碑比较差，主要市面上第三方代运营公司水平参差不齐，服务不好，刷数据，刷询盘，欺骗客户，没有真实的询盘，客户接不到订单，导致代运营的口碑越来越差。
我做阿里国际站非常多年了，了解一些。在阿里国际站代运营市场，每年都会冒出很多新代运营公司或机构，但好像都玩过不两年，曾经哪些名声大噪的代运营公司去哪了？哪些都号称轻松上top10的代运营公司一个个都不见了。
旧的不去，新的不来，代运营公司也是一批批的倒下了吗？还是赚完钱就转行了？
也许你听说过一些很有名气的代运营公司，但他们有的是卖软件的，做装修的，代运营只是附加，只为更好的卖出自己的软件或装修服务。
本人有多年的阿里巴巴国际站运营经验，在外贸公司 ，工厂，第三方代运营公司都工作过，特别是第三方代运营，有这方面的经验可以和大家谈谈，代运营好不好。
通过几方面分析国际站运营方式，考虑合适你的方法：
一、阿里巴巴国际站运营三种方式
二、费用
三、运营工作内容
四、效果
五、代运营的保证
六、运营时间
七、专业运营和非专业销售运营
八、给想招聘阿里巴巴国际站运营的一些建议
一、公司想要运营好国际站店铺可以通过三种方式：
1、招聘国际站运营优秀人才。
2、个体户国际站运营兼职人员。
3、第三方代运营公司。
没有金刚钻，别揽瓷器活，对于阿里规则，技术方面，这三种方式都是没问题的。主要看你怎么找到合适的人才或第三方公司帮你做。
二、费用
1、招聘国际站运营优秀人才费用：国际站运营人才经过这么多年的发展，已经有很多非常优秀的运营人才，一线城市比较多，费用也比较高，薪水基本10万/年。
运营人员水平参差不齐，企业在招人的时候，就看你怎么去鉴别运营者的水平。以广州举例：像普通运营薪水5000以下，中等技术运营6000-8000左右，优秀的运营8000-10000以上。
想要招聘到优秀运营人才比较难，跳槽机率比较小，薪水比较高，自主创业，兼职运营。
2、个体户国际站运营兼职人员：很多优秀的运营人才，有着丰富的经验，选择自主创业，代运营国际站，费用方面根据行业，产品报价，大概在5-8万/年左右。
如果你选择找个体户代运营国际站，最好选择认识的，经人介绍的，了解对方实际运营能力情况。
3、第三方代运营公司：第三方代运营公司费用就比较低了，大概2-4万/年。毕竟是企业，有团队、有规模，费用方面比较低。
通过费用对比，第三方的价格最有优势。
三、运营工作内容
不管是招聘运营，还是请第三方代运营，运营店铺的方式基本差不多，工作没什么太多的区别。
招聘的运营人员，坐在公司里，工作各方面公司都能直接安排，运营人员有自己的操作方式，需要什么公司找，自己找资料，对公司来说比较省心。
第三方代运营：需要提供各方面的资料给到第三方，如：产品资料，，各类信息等等，在准备工作方面并不省心，公司需要安排人员做资料，进行对接，监督等。双方都不轻松。毕竟你给什么资料，第三方就用什么，需要修改什么内容，都要安排到第三方公司，操作上公司轻松了，但心里不轻松。
四、效果
1、公司招聘运营：只要你招到了合适的运营人才，效果方面有保证。
2、个体户国际站运营兼职人员：个体户代运营的效果和公司招聘人员的效果差不多，可能会更好，敢自己做代运营的人，基本上都是优秀的运营人员，没有金刚钻，别揽瓷器活。个体户代运营只是一个人操作，工作量也非常大，为了保证客户店铺效果，一般一年只能做2个店铺，并不会像第三方代运营公司大量接店铺，难以保证各店铺效果。
3、第三方代运营公司：现在代运营口碑都比较差，主要在效果方面，为什么第三方效果这么差，我们要了解 第三方代运营公司运作模式 就知道为什么会这么差。
第三方代运营公司有团队规模，优秀运营人才，运营助理，美工等等，算算人工费一个月就要不少了，你店铺才收几万块/年，对代运营公司来说，一个月发工资都不够。
假如代运营公司，10个人的团队，运营主管，运营组长2个，运营助理6个，美工1个，分小团队。假如一个月7万人工成本。如果一个国际站店铺收费4万/年，一个月最少要接2个站才能发的起工资，如果一个小团队每月做2个阿里国际站，然后每月都要上新店铺，时间长手上累积的店铺越来越多，又要操作新店铺上线，然而优化其它店铺时间并不多，时间都花在上新店铺了，你觉得有时间做好优化吗？有时间进行店铺数据分析吗？
代运营公司真正会优化的运营只有几个，传授运营助理基本的操作，比如：筛选关键词，上传产品，做一些基本的工作。
一个人的能力在强，没有时间去分析数据，没时间做优化，效果怎么好的起来。做好一个店铺是需要时间的，精力都花在新店铺上线，不管有多厉害的运营也难把店铺做好。
最后走上数据造假的地步。
客户询盘拿不下订单，口碑一步步就变差了。
这就是为什么代运营公司效果做不好的原因。
通过简单的分析三种方式，知道代运营公司为什么效果不好了吗？
五、代运营公司的保证
有个别代运营公司会给客户保证一个月有多少询盘量，如果你信了，哪就太天真了，搜索引擎不确定信太多了，更别说电商平台了，谁敢保证，谁是疯子，你敢信你也是疯子。
为什么有些公司敢保证，主要两点：
1、给客户保证的询盘量不高，本身非常多的公司店铺效果不好，月破百都难，代运营公司会根据行业分析，行业平均询盘，TOP10询盘在哪个位置，给客户保证和行业差不多就行了。
假如top10月询盘400条，行业平均100条，而你们公司店铺一个月只有十几条询盘，代运营公司给你保证一个月做100条或150条询盘量，也许你听到会很高兴，毕竟翻了好几倍，这就是利用你不懂阿里后台，给你报了一个行业平均询盘量，这对于代运营公司来说，店铺只要做好了基本，关键词覆盖有一定数量，又加上P4P，达到这个数量并不会太难。
2、超出保证询盘量：刷假询盘保证每月稳定，数据在怎么掉，询盘量还是能保证，节省运营人员维护时间，有时间操作新店铺。
六、运营时间
虽然交给第三方代运营店铺是按年计算费用，哪一般运营一个店铺，需要多久才能出效果呢，一般三个月才能达到你想要的效果。前期收集资料交付第三方需要些时间，第三方处理关键词，，设计，上传等等。
如果你们招聘了运营或请了代运营，最少要给人家三个月时间，在来看店铺效果，如果刚运营一周或一个月，你就想看见非常大的效果变化，是很难有太大的效果，也许都还在做基本工作。
七、专业运营和非专业销售运营
很多公司没招聘运营，也没请第三方代运营，由外贸业务员操作店铺产品上传优化。专业人做专业的事，业务员毕竟没有系统的学习运营方式，做优化来也比较吃力。外贸业务员主要精力在业务上，运营一个店铺是需要花很多时间和精力，也要学习很多平台知识，规则等。如果想学运营一个国际站店铺，可以参考：新手如何运营阿里巴巴国际站旺铺 教会你如果操作一个店铺。
八、给想招聘阿里巴巴国际站运营的一些建议
我本身就是运营，所以可以给一些建议给各位，看看你们公司是不是适合招聘运营人员。
1、国际站店铺预算：除了开通阿里费用29800，还需要投入P4P。假如按最低80/天，一年也要30000，
2、运营薪水：假如招聘的运营薪水在8000/月+提成，一年最少10万。这具体看所在城市，运营的技术能力。
3、优秀外贸业务员：需要一个优秀的外贸业务员转化询盘成订单，相信阿里国际站平台的业务员。为什么呢，因为优秀的外贸业务员能力肯定不差了，有稳定的业绩，平台对优秀业务员来说，已经不重要了，已经看不上平台上的询盘了。跟进新客户，还不如维护老客户，跟进平台询盘太费时间，一般的询盘又看不上，所以这也导致很多公司询盘转化不高，运营通过优化带来了询盘，业务员不跟进，没订单，相互推卸责任。没订单怎么做信保，和同行的差距越来越大，效果难心保持稳定，运营难做，老板觉得阿里效果不好，没订单。
4、稍微懂互联网电商的老板：运营最难做的不是优化，不是产品，尔是遇到一个不理解运营工作的老板。很多老板对运营店铺工作没有概念，也不需要老板非常懂运营店铺，但大概运营工作内容还是要了解一下，不然安排工作的时候，让运营很难做，逼死一个运营最简单的办法，就是遇到一个不懂运营的老板，制定规则，考核，报表等一些乱七八糟的东西。
如果遇到一个能力强的运营，很有可能因为老板自己的错误，让人家发挥不了作用。
运营的工作是很虚的，运营的工作是自觉性的，如果规定死的工作计划、考核、报表，最后为了完成任务而工作，累死运营，还没有效果。
5、放权，放手让运营去干：每个运营都有自己的运营店铺的方式，给运营足够的权利运营店铺，给运营时间运营店铺，一般3个月就能见到效果，只要你招的运营技术不差，3个月见效。像工作计划可以按年，数据报表按月上报。
6、老板参与度：很多老板以为招了运营，自己什么事都不需要管了，最后发现店铺数据虽好还是没什么订单。虽然老板不需要亲自操作店铺，但一定要懂运营的逻辑，老板要协调公司与业务与运营之间的工作，调动三方面配合，店铺才能做好。
以上暂时只有这么多，如果想好了招运营可以参考。想自学运营推荐看看我写的运营教程：新手如何运营阿里巴巴国际站旺铺
做好一个店铺很难，维持店铺稳定也难，只要公司、外贸业务员、运营，三方配合好，才能让店铺效果越来越好。
不管招聘运营，还是请第三方运营，仅供参考
运营水很深，代运营水更深，找对人，选择合适的人
出自小朱笔记（自媒体平台版）