卖家点了发货以后的10天，买家没有确认收货的话系统会自动确认收货。在离自动确认收货时间还有3天的时候，买家可以自由延长一次确认收货时间，可以延长3天。
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淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
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这种情况要先跟卖家联系，让卖家延迟确认时间的，自己改动不了的，一般这种问题出现的话，最好就是先跟卖家说明问题，大家心平气和的协商一下就能很快吧问题解决的。
?15天货到不了，这种情况，要先跟卖家通通气，然后请卖家给个确认的时间，这样双方心里有底，日后才不会发生纠纷。
如果您是卖家：
1、登录阿里助手（china.alibaba/member/myalibaba.htm）。
2、进入"交易管理"--"我要销售"--"已卖出的货品"菜单。
3、找到那笔交易状态为"等待买家确认收货"的订单。
4、点击"延长收货时间"，根据页面提示操作即可。
如果您是买家：
可以和卖家沟通，让他进行延长收货时间的操作；如果卖家不同意，直接申请退款。