首先，我们打开我们手机上面的淘宝，然后我们点击右下角的我淘宝，之后我们点击待评价
弹出的界面，我们点击我们未收到货的订单；
然后我们点击申请售后；
之后我们选择仅退款；
然后我们输入相关信息，最后我们点击提交就可以了，之后商家就会进行退款处理了。
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法
若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
、买东西退款的相关知识
（一）原物返还，即当原物尚存时，应返还原物。
（二）作价返还，即如果原物已不存在，则可作价偿还。
关于价额的计算方法，通说认为，当受益人所受利益为劳务时，其价额为劳务的通常报酬；当原物因附合而丧失所有权时，应以因附合对于受益人所生的利益即物的升值为标准；当原物因他人侵权而灭失时，应以受益人所得赔偿额为限；当原物被消耗时，应以消耗时的市场价格为准。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。