买家个人原因，7天后还要退换货
1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换， 支持保修。
2.若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。
质量原因7天后退换货
1.超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2.若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。 必要的条件下，可以进行折旧处理。
3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。
4.超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
阿里巴巴国际站回款需要多久
1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。2、退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
淘宝包邮退换规则
1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。
2、7天无理由退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务。
允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；
若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。
费用多少?
现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。
有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费！这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。或者是可以向客服商量领取取件费。
有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的。
有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的。
正常3天之内快递没有更新都是正常的，有的快递是班车已经发出了。
物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的；
3天之内联系说要催单的客服都是系统回复说给您联系，正常都没有催的，超过3天物流没有更新。
客服才会联系快递公司那边的。这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的。
阿里巴巴国际站回款一般都是在每个月的15号。
一般都是在每个月的15号的话，你去对账，然后到月底的话，他们把钱都会给你结清，一般的话就是两个工作日都会固定的把钱货款的话就可以给你结清了，因为的话，他们的固定都是每个月15号开始对账。