遇到快递物流不更新的时候可以这样来了解快递物流状态：
第一时间应该找到对应的商家进行询问，查询订单是否有了什么问题。
当卖家没有第一时间解决，也可以选择直接找到对应快递的官网或者是官方服务电话咨询，提供对应的快递号就可以了。
多次查询无果，可以进行投诉，投诉后会有对应的快递人员联系处理快件问题。
快递不更新物流信息的原因：
商家先填了快递单号但是还没有发货，或者是虚假发货，由此导致快递单号有问题。
由于邮寄的运输距离较远，快递有比较慢，所以在还没有到达下一站点的时候，物流信息会一直停留在源地址。
快件已经被快递员取走了，但是由于扫描时间有差，所以没有来得及更新物流。
还有一种情况就是包裹在运输过程中出现破损或丢失，快递无法辨别包裹也会出现快递不更新物流信息的情况。
1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货。或者商家填写物流信息有错。或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长。或者处于快递高峰期物流公司效率不高。或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确。或者派件员丢失包裹。或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。