客户不回信息怎么办?

答案 客户不回信这个问题,如果是在出现问题后再想着解决其实难度是非常大的,所以外贸人要做的事预防此类事件的发生,不要因为人为疏忽的原因,导致客户流逝。下面是资深老外贸人的做法:1.及时回复一般情况下,收到客户询盘或者邮件时,首先要做的是立即回复,表明我们收到另外他的反馈并正

客户不回信息怎么办?

客户不回信这个问题,如果是在出现问题后再想着解决其实难度是非常大的,所以外贸人要做的事预防此类事件的发生,不要因为人为疏忽的原因,导致客户流逝。下面是资深老外贸人的做法:

1.及时回复

一般情况下,收到客户询盘或者邮件时,首先要做的是立即回复,表明我们收到另外他的反馈并正在处理中,给予客户留下一个积极的好印象。若因各种原因而错过最佳回复时机,此后再联系客户,就难了。

不过跟踪客户不能太频繁,保持首周一天一封跟进,后面十天左右发送一次邮件,进行,只要保持联系不断即可。不然,过于频繁的邮件会让客户生厌并且习惯性忽略,得不偿失。

2.合理报价

当客户初次询盘时,如果其要求不详细身份也不明确,最好不要立即报价。要知道,真正的客户会先了解产品的各项性能和规格技术之后再询价,而且价格也会提供一定的范围。还会关心发货及售后服务的情况。

外贸业务员最好在第二封邮件中附上客户咨询的产品和参数,同时询问客户该产品是否能满足其需求,最后等到客户确定型号参数之后再报价。总之,要先挖掘客户需求,而后根据其具体需求进行合理化报价。

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