如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”。
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司，请选择其他进行填写。
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
阿里巴巴国际站年费退款流程
阿里巴巴确认15天内可以申请售后。
交易成功15天内可以申请售后退款，15天之后无窗口，但是也可以电话联系小二帮忙打开售后入口；至于质量问题，要看是什么产品，如果不需要保修的产品的话，现在介入都是需要双方举证， 买家说明有质量问题， 需要买提供收到货就出现质量问题的快递证明。您上传质检进货单什么就好了，一般不会成立。
可以先到后台服务中心下载找到你付款订单后面的合同，你可以仔细观察，会发现里面有一些规定，明定可以单方面的解除合同，但是要扣除20%违约金，而且必须需要经理签字，如果经理要是一直不签字，你就可以去公司投诉，这样他肯定就会签字了。
阿里巴巴国际成立于1999年，是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销和推广服务的跨境电商平台。向海外买家展示和推广供应商的企业和产品，从而获得商机和订单。是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。