企业是否优秀,要用业绩评估。评估标准很多。转载一例,供参考:
波多里奇优秀业绩评定准则
“波多里奇优秀业绩评定准则”体系由七大系统组成,每个系统组成与权重的构成是这样的(总分1000):
一、领导力系统(125分)
二、战略规划系统(85分)
三、顾客和市场系统(85分)
四、信息与分析系统(85分)
五、人力资源系统(85分)
五、流程管理系统(85分)
六、运营业绩系统(450分)
1.0领导力系
1.1组织领导
高级***如何指导组织行为和审查组织业绩。世界级优企业的这方面的主要“标杆”做法:
建立一个不依赖于任何人的强有力的领导班子。
高层管理人员定期花时间与员工、顾客及其他主要人员进行接触。
定出计划将优异业绩标准结合到企业日常经营之中。
1.2社会责任及公民的权利与义务
如何履行对社会的责任以及如何良好地履行公民的权利与义务。
企业级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
确立在公共卫生和环境保护领域改进业绩的长远目标,在公共安全、环境及其他管制领域超过国家或社会既定的水平。
提供资源支持有关实施公民权利与义务的活动,并支持教育、社区、慈善及专业组织的活动。
将支持公民权利、义务与营销计划和公司形象联系起来,因支持一两项事业而闻名。
2.0战略规划系统
2.1战略制定
提高组织业绩和增强竞争的战略制定过程,总结战略目标。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
在一两个月内编写年度经营和长期战略规划,将规划过程的重点放在战略思考而不是制定临时计划上。
形成明确的看法,识别关键成功要素,确立成为所在行业领导者的目标。
将目标同顾客要求、竞争对手的战略以及对公司强项和弱顶的评估联系起来。
2.2战略实施系统
描述战略发展过程,总结行动计划和相关业绩措施,设想在将来这些关键措施的执行情况。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
明确使自己区别于主要竞争对手的关键成功要素。
为实现目标确定具体的战略或行动计划。
将计划传达到各级员工和合作伙伴,从而使其了解他们在帮助组织实现理想方面发挥的作用。当经营环境改变时,迅速修改或更改目标和战略。
3.0顾客和市场系统 3.1了解顾客和市场知识
确定短期和长期要求,确保现有产品/服务的价值,并开发新的机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
明确识别顾客并且按市场、地理位置或其他分类进行细分。
运用各种方法明确顾客的要求和优先次序,不断评价和改进确定顾客需求的方法。
对未来顾客及其需求进行研究,了解竞争对手和顾客的要求。
3.2顾客满意度及关系
确定顾客满意度,建立与顾客良好的关系,保持现有业务并开发新机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
雇用优秀售后服务员工,付给他们高薪,对他们进行全面培训,授予他们解决顾客问题的职权,使他们在无须管理层批准的条件下可以为顾客提供解决方案。
界定可衡量的服务标准并对员工的业绩进行考核。
提供免费求助热线或为顾客获取信息提供方便,跟踪所有的的投诉,无论多么微不足道,迅速解决投诉的问题。
4.0信息与分析系统 4.1组织业绩的衡量尺度
为了解、调整和改进各级部门的业绩提供切实可行的业绩衡量资源。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法
运用关键的经营战略及理念来选择业绩衡量尺度,保持管理人员通常审查的衡量指标数目超过20个。
包含注重过去、现在和将来并且与股东/业主、顾客和员工的需求相关的均衡的衡量指标。
收集有关主要竞争对手和相关数据。
4.2组织业绩的分析
分析业绩数据的信息,以评估和了解全面的组织业绩。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
在各级举行例会,分析业绩数据。
在适当场合,将个别的衡量标准归纳为总的指标或比率,如顾客满意度指示(CSI)。
根据战略和关键成功要素确定业绩衡量尺度的优先顺序。
5.0人力资源系统
5.1工作制度设计
通过岗位设置、薪酬设计、员工职业生涯规划来激励员工,获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法:
设计适当的工作岗位和组织结构以促进授权、提高工作效率、使员工得到更好的发展,同时消除无增值的工作。
授权员工和班组主动实施其建议而不仅仅是提建议。
在可能的情况下,尽量消除职能部门,减少管理层次。
5.2员工、教育培训和发展
通过有效的培训制度增强员工的知识和技能,提高员工工作能力以获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法:
每年在培训上的投资,大约要占员工年收入的5%。
系统进行需要分析,确定员工培训需求。提供培训及后续活动,确保培训中学到的技能用在工作岗位上。
根据受训者的反映和业绩的提高对培训效果进行评价。根据培训效果的反馈不断改进培训工作。
5.3员工福利和满意度
设计一个提高员工满意度的工作积极性的员工福利度和工作环境。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
将员工福利的重点放在使员工愉快工作方面,经常收集各种衡量员工满意度的数据。
使员工了解到个人和家庭生活更重要或者与工作一样重要。
建立培养和保持员工忠诚度的劳动制度。
6.0流程管理系统
6.1产品/服务的过程管理
管理好关键产品,服务的设计和交付过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
按照现有和未来的顾客需求和优先次序设计新产品和服务。
利用各种信息来源前瞻地寻找过程改进方法,根据顾客要求界定关键过程和过程衡量尺度。
将改进过程的行动与战略规划联系起来。
6.2支持产品/服务产品的过程管理
管理好关键支持过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
根据内部和外部顾客的需求确定最重要的支持过程。
识别和收集每一个重要支持过程的关键衡量尺度。
为每个过程衡量尺度制定标准或设计控制界限。
6.3供应商及合伙人的管理过程
管理好主要供应商/合伙人。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
尽量减少供应商的总数,仅仅选择有可靠记录的供应商。
停止对供应商材料进行检查,更多地依靠供应商检查自己的产品。
要求供应商/合伙人执行高绩效要求的基本规则,并提高培训和指导。与能够达到或超过要求的主要供应商/合伙人建立长期伙伴关系。
7.0运营业绩系统
7.1一顾客为中心的结果
按细分市场衡量公司在以顾客为中心方面取得的成果,如顾客满意度、产品/服务成果并进行适当对比。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
按市场或顾客显示顾客满意度指标,并且所有指标都表现出在不断改进。
任何以顾客为中心的指标都未显示持平或下滑,而且指标的任何下滑都得到令人满意的解释。
过去五年或更多年份中,显示顾客不满意的所有主要指标都在不断下降。
7.2财务和市场结果
按细分市场衡量公司的关键财务指标和市场业绩指标并进行适当的比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
通过五年关键财务指标和市场指标显示企业在逐步取得改进。
利润指标名列或超过行业内最佳公司。
市场和财务数据表明在过去五年或更多年中业绩在不断改进。
7.3人力资源结果
按员工类型衡量公司取得的人力资源成果,包括员工福利、满意度、员工发展和工作制度成绩并与对手进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
员工满意度指标表明员工在公司工作的愉快程度。
在衡量公司员工满意度的一些硬指标,如旷工和人员资源变动等方面,一只都在改进并优越与竞争对手。
所有衡量人力资源成绩的主要指标,都未出现下滑趋势或低于行业平均直/主要竞争对手。
7.4供应商和合伙人结果
衡量公司的供应商和合伙人的业绩成果并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
过去几年中,公司的主要供应商和合伙人的业绩有明显改进。
供应商的业绩水平 优于竞争对手或其他组织的供应商。
过去几年中向公司提供货物和服务的供应商的总数在减少,从而保持在合理的程度。
7.5组织实效结果
衡量有助于公司发挥组织效力的关键运营业绩并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
生产率和生产周期等指标均非常优异,并一直在提高。
公司业绩优于所有或多数主要竞争对手。
没有遗漏有关衡量运营业绩的重要数据。
中国电子商务行业已经饱和了吗?
“犀牛”来了
从盒马鲜生(新零售)、蚂蚁金服(新金融)到平头哥(新技术),回顾近几年从阿里“动物园”出来的物种,总在带来一些“新”的东西。9月16日,低调孵化3年的“犀牛智造”终于揭开面纱,这也意味着阿里巴巴“五新”战略中的新制造来了。
据了解,阿里“犀牛智造”项目从2017年8月开始研发,作为专门为中小企业服务的数字化智能化制造平台,率先在服装行业 探索 新制造。
从目前犀牛智造的业务来看,与其说犀牛智造是一家服装工厂,不如说它是一家基于阿里业务体系内的数字工厂。
100件起订、7天交货;高频上新、滚动补货……结合云计算、物联网、人工智能,运转效率达到行业平均水平的4倍。犀牛智造通过平台沉淀的消费行为,为淘宝、天猫商家提供 时尚 趋势预判;同时,将行业平均1000件起订、15天交付的流程,缩短为100件起订、7天交货,为中小企业提供小单量、多批次、高效高品质的生产选择。
3万亿市场规模背后的野心
何为新制造?在2018年云栖大会上,马云定义新制造的标准是:按需定制、个性化、智能化,而按需制造的核心是数据。他表示,驱动未来制造业的是数据,大数据是生产资料,云计算是生产力。新制造是基于大数据时代思想的制造业,是制造业和服务业的融合。未来成功的制造业一定是用好互联网,一定是IoT,一定是云计算、大数据的新型制造业企业。
那么,如何让制造业顺利拥抱互联网?阿里选择了以服装行业作为突破口。
一方面 ,服装行业是阿里巴巴的优势所在。 另一方面 ,服装是个大产业,有3万亿的市场规模。但无可逃避的是,服装行业也是一个高库存的行业,因为受到 时尚 潮流影响,供需的匹配在服装行业是个永恒的难题。
今年,受疫情影响,服装业的库存问题更加严峻。“中国服装第一街”杭州四季青服装市场里,更有商家在直播间“9.9元一斤”清库存。
在此背景下,疫情凸显了数字经济抵御风险、降低负面影响的能力,数字化转型成为 社会 共识。
“小批量、反应快的柔性供应链,最大程度降低了试错成本,极大减轻了库存成本,为抗风险能力较弱的中小企业提供了更强的韧性。”伍学刚表示,团队走访了大量的商家,发现他们很不容易。一些商家对设计很敏感,也具有很强的运营能力,但是在供应链上遇到了很高的门槛。“犀牛智造”的目的就在于帮助这些商家解决痛点。
行业人士认为,阿里新制造是阿里的又一次新创造,将引领一轮互联网深入制造业、制造业拥抱互联网的热潮,也将成为各行各业利用互联网的力量进行数字化转型的新风口。
能否搅动数字化浪潮?
一直以来,阿里巴巴创始人马云为阿里设定了“让天下没有难做的生意”的方向。在移动互联网时代爆炸的时代,阿里顺应时代潮流,让淘宝、支付宝等移动端APP再次成为全民手机中的爆款。
而当数字能力逐渐成为经济发展的关键生产要素,驱动着各行各业迈向数字化之时,2016年,马云又在云栖大会上为阿里巴巴规划好了路径,提出了“五新战略”,即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。时隔4年,“五新”集齐,新技术、新能源与新制造、新零售、新金融完美结合,互相驱动。而此次新制造的背后,阿里又在盘算着怎样的生意经呢?
根据官宣的信息来看,“犀牛智造”被定位为是新制造的一号工程。这也决定着犀牛智造在新技术支撑的背后所背负的重担,其面向的不仅仅是服装行业,而是要把中国的制造业优势、互联网发展优势融合在一起。这也正如犀牛智造CEO伍学刚所说:“新制造不是为了颠覆制造,而是为中国制造找新未来,让‘Made in Internet’成为现实。”
随着云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴 科技 在产业中的运用,意味着一个新的数字产业时代来临。犀牛智造能否成为新制造的风向标?笔者认为,制造业变革并非一朝一夕,而阿里有多少野望也意味着其将迎接多大的挑战。
中国是电子商务行业历经十多年的发展,趋于相对饱和。但是如今的电子商务行业不仅仅是卖货这一个单一的商贸行为,电子商务从概念上来说包括狭义的概念主要强调电子贸易。可以看成是狭义的电子商务。其强调由资金流、物流和信息流的有机统一。广义的电子商务概念是IBM主推的概念,其强调的是电子业务。
根据这个概念,电子商务除了指电子贸易外,还包括企业业务,包括生产、设计、存储、后勤服务、财务等的电子化。建立在互联网的基础上,因此从现在的互联网行业生态来说,电子商务行业并没有完全饱和,处在一种相对饱和的形势下。
近些年,随着互联网在中国普及率的不断提高,国内电商也随之飞快稳定发展。有数据分析指出,中国2019年上半年光是网络零售的总额就有差不多20万亿,在社会零售总额中占比高达25%,并且中国移动电子商务也在快速发展,光是用户规模就已经突破了7亿人。摩根士丹利集团2009年12月份发布的《移动互联网发展研究》报告,提出计算技术发展周期,每个技术发展周期一般持续十年,我们从2007年开始进入“移动互联网”周期移动端(手机)的普及和技术的完善,以及支付(支付宝、微信支付)的出现和技术的进步使得电子商务越来越多的渗透到国内网民的生活当中,电子商务体系在国内已经越来越成熟,用户规模也随之越来越大。
跨境电商行业也在不断完善,跨境电商平台如阿里巴巴国际站,还有各独立站,只要找准群体需求,在行业寒冬时期依然能够有所发展。因此电子商务行业的次及行业越分越细,只要找准需求点,在激烈的竞争者就会有一席之地。





