不同类型员工的管理方法

　每个人的性格都不一样，那么不同类型员工应该管理呢?下面我整理了一些管理方法，希望对大家有所帮助!

　一、对孤僻的员工进行引导

　无论在什么样的团队，都会有性格孤僻的员工存在。员工的性格孤僻，不是一天两天才产生的，是由很多原因引起的，有生活上的原因，也有工作上的原因。这些员工虽然在大多数情况下不属争端的制造者，因为他们通常习惯单独行动，并且不屑与一些凡夫俗子共同谋事，但是他们冷僻的性格，或是偶尔犀利的言语常常会给群体内带来一些消极的影响。

　作为领导者，不必强迫自己帮助他们改变什么，但是完全有理由像关心其他员工一样关心他们。一旦他们从心底接受了领导者这个人，那么尴尬的局面必然会得到控制，领导者的能力和领袖形象也会稳步攀升。

　心理学家认为，人类得到情感上的满足有四个来源：恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度，取决于他同这四个方面的关系如何。一般来讲，性格孤僻的人因为处理不好上述四种关系，必然缺乏友谊，缺乏让人依恋的温情体验。而且，由于他疑心很重，干任何事情都担心别人议论，因而惶惶不可终日。

　因此，管理性情孤僻的员工，首先必须深入了解这种人的心理特点，然后再有针对性地对他们进行管理。

　首先，拒绝冷落，施以温暖。管理这类员工最有效的策略是给其人世间的温暖和体贴。可以在学习、工作、生活的细节上多为他们做一些实实在在的事，尤其是在他们遇到了自身难以克服的困难时，友谊的温暖便会消融他们心中冰霜的屏障。在任何情况下都不要流露出对他们的表现漠不关心的态度，要像对待其他的员工一样来对待他们。这里就需要领导者的宽宏大度了。对于一名高瞻远瞩的领导者来说，多一些宽容，多一点耐心;少一些急躁，去一份虚荣，对这类尴尬的局面一笑了之。

　其次，性格孤僻的员工一般不爱讲话。对此，关键是选好话题主动交谈。一般而言，只要谈话有内容触到了他们的兴奋点，他们是会开口的。但也得注意，性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细枝末节胡乱猜疑，一句非常普通的话有时也会使其恼怒，并久久铭刻在心以致产生深深的心理隔阂。因此，谈话时要特别留神，措词、造句都要仔细斟酌。

　再次，从这类员工心理特点来说，他们有自己的生活方式，不希望被别人打扰。如果为了能和他们接触，而整日耐着性子，装出一副热情有加的样子和他们称兄道弟，保证不会得到什么好的结果。尤其是当他们感觉到上级是为了某种目的而想和他们“套近乎”时，他们一定会从心里认为上级是个十分虚伪的人。其实，只要和他们保持一般的工作上的接触就可以了。真正需要对他们进行帮助应该是在他们遇到了某种困难的时候。

　另外，保持耐心很重要。

　对性格孤僻的人进行管理，有时很容易遭到对方的冷遇，如果遇到这种情况一定要有耐心。“日久知人心”，“事实胜于雄辩”，只有到了他们能够完全信任领导者的时候，你说的话才会有分量，管理行为也就具备了威信。

　最后，要投其所好，直攻其心。这类寂寞的人群总有他们独特的方式来享受这独处的时光。仔细观察了解，看看脾气古怪的员工是以什么方式打发时间的，以此作为突破口，打开彼此间的僵局。

　作为领导者来说，尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件。对每一个员工，领导者都有义务去关心和爱护他们，不要轻言放弃，用心的努力，就会得到他们的`认同：

　二、对桀骜不驯的下员工设法掌控

　每个员工都有自己不同于别人的心理，因此，作为领导者来说，不是去压制他们的想法，而应该是巧妙地利用他们各自的不同为工作所用。对一个聪明的领导者来说，不仅应该细心研究自己及周围人员的性格特点、工作作风以及心理状态，更应做到因地制宜、对症下药，这样工作起来才能得心应手、事半功倍。对于那些桀骜不驯、属表现型的人，务必注意在工作的各个细节上都为其制定具体的计划，否则，他们很容易偏离工作目标。要以同情的态度倾听他们的述说，不要急于反驳和争辩，当他们安静下来时，再提出明确的、令人信服的意见和办法。对他们的成绩要及时给予公开表扬，同时也要多提醒他们冷静地思考问题。就像IBM公司的总裁T·沃森用人的特点一样，叫“用人才不用奴才”。

　据说有一天，一位中年人闯进沃森的办公室，大声嚷嚷道：“我还有什么盼头!销售总经理的差事丢了，现在干着因人设事的闲差，还有什么意思?”

　这个人叫伯肯斯托克，是IBM公司“未来需求部”的负责人，他是刚刚去世不久的IBM公司第二把手柯克的好友。由于柯克与沃森是对头，所以伯肯斯托克认为，柯克一死，沃森肯定会“收拾”他。于是决定破罐破摔，打算辞职。

　沃森以脾气暴躁而闻名，但面对故意找茬的伯肯斯托克，他并没有发火，他了解他的心理。沃森觉得，伯肯斯托克是个难得的人才，甚至比刚去世的柯克还精明。虽说此人是已故对手的下属，性格又桀骜不驯，但为了公司的前途，沃森决定尽力挽留他。

　沃森对伯肯斯托克说：“如果你真行，那么，不仅在柯克手下，在我手下也能成功。如果你认为我不公平，那你就走，否则，你应该留下，因为这里有许多的机遇。”

　后来，事实证明留下伯肯斯托克是极其正确的，因为在促使IBM做起计算机生意方面，伯肯斯托克的贡献最大。当沃森极力劝说IBM其他高级负责人尽快投入计算机行业时，公司总部响应者很少，而伯肯斯托克却全力支持他。正是由于他们俩的携手努力，才使IBM免于灭顶之灾，并走向更辉煌的成功之路。

　后来，沃森在他的回忆录中说了这样一句话：“在柯克死后挽留伯肯斯托克，是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”

　沃森不仅挽留了伯肯斯托克，而且提拔了一批桀骜不驯但却有真才实学的人。他说：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人，他们看起来是那么的桀骜不驯。

　那种讨人喜欢的助手，喜欢与你一道外出钓鱼的好友，则是管理中的陷阱。相反，我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作，耐心听取他们的意见，那么，你能取得的成就将是无限的。”

　管理是一门艺术，科学地采用适合于彼此的工作方法进行管理，处理人事关系，可以避免简单生硬和感情用事，避免不必要的误解和纠纷，扬长避短、因势利导，进而赢得同事的支持与配合，造就一个协同作战的班子，并且能更迅速、更顺利地制定和贯彻各种决策，实施更有效的管理。

　三、对“老黄牛”式员工要善待

　在一个团队中，既需要那些很有创意的人才，同样也需要那些“老黄牛”式的员工，所有人的配合才能共同把工作做好。所谓“老黄牛”式的员工，往往是那些勤勤恳恳、踏踏实实、不事张扬的人。这样的人虽然可能领导者并没有太注意，他们可能也没有太突出的业绩，但团队同样离不开他们。因此，作为领导者不能因为他们的低调，就理所当然地忽略他们的成绩和存在。而应该一视同仁，像对待那些为团队作出突出贡献的员工一样来用心对待他们。

　对于领导者来说，平时的工作经常像赶场似的忙忙乱乱，那些不事张扬的员工，平时干的好事和成绩未必都能得到及时的表扬。年终了，员工认为上级未必知道的功劳，不奖也就不奖了，要是好话都不给一句，岂不让人心凉?如果—卜级此时脱口而出，对他们的鼓励作用可能比奖金更可贵。此时讲不讲那么多道理并不重要，重要的是“懂事”，懂这类员工的心理。

　“老黄牛”式的员工虽然平时一声不吭，但他们的心理同样有问题，有对上级不同的看法，有对团队发展的建议等等，平时这些问题不可能充分展开，大多数是上级占尽上风。但领导者非常有必要抽出时间，听听他们从自己的角度和心理对心中块垒的宣泄。有时只需带着耳朵，耐心听完他们的叙述，甚至不必做出什么回答，对方的不平心理就已经得到舒展。

　相对来说，“老黄牛”式的员工不是没有需求，只是他们很容易得到心理满足而已。因此，作为领导者只需要把“饼”画得清楚就行了。也许并不需要对这类员工进行特别的动员和嘉奖，只需要对团队的未来有一个长远、清晰的规划，就可以拴住他们的心，就可以激励他们为团队继续任劳任怨。

　每个员工的自我预期都不同。容易出毛病的是领导者想当然地归类。他们的想当然，不但无助于工作的开展，还会挫伤“老黄牛”式的员工的积极性。比如，你将他们归类于那些创意型的员工中，会让他们对自己失去信心，产生挫败感，进而对上级失去信任。

　“老黄牛”式的员工即使职务对他们并不合适，他们也会抱着是上级安排的，就应该努力干好的心理，而不会主动向上级提出来。这时就需要领导者用心观察他们的工作情况，如果发现他们目前的职务对他们并不合适，有时不妨直接告诉他们。即使他们以后离去，对团队和个人都是有利的。

　对“老黄牛”式的员工来说，他们要讲理，更要顾情。团队毕竟不是辩论台，很多限制使员工未必能尽展其才，这就要求领导者能感悟员工的情绪，让员工心理不平衡时也能说出来。

　因此，对于领导者来说，针对“老黄牛”式的员工要区别对待，要用心解读他们的心理，而不仅仅是引导、利用，这样才能抓住他们的心理，从而做到更好地管理他们。

　四、对墨守成规员工要多揣摩他们的心理

　众所周知，有效的沟通是管理的法宝之一。但是领导者常常会碰到一些“墨守成规”的员工，他们往往是我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。为了更好地管理这类员工，你不妨从了解这类员工的性格特点开始。

　墨守成规的员工天生缺乏创意，喜欢模仿他人，做人、处世的方法和语言都按照别人的样子，既没有自己的主见，也没有自己的风格。没有现成的规矩，就不知该如何行事。这种人往往没有突破性的发现，对新事物、新观点接受得较慢。这种人因为墨守成规，当实际情况发生变化时，不知道灵活运用，只是搬出老皇历，寻找依据。这种人不知以变应变，因此，他们难以应付新事物、新情况。这种人缺乏远见，也没有多少潜力可挖，他们的发展水平存在一个局限，一生中难以超越这个局限。因此，这种人不宜委以重任。

　但他们同样也有优点。比如他们做事认真负责，易于管理，虽没有什么创见，但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情交给他们去办，他们能够按照上级的指示和意图进行处理，往往还能把事情做得令上级十分满意，难以挑剔。

　理解了墨守成规员工的心理和特点，就可以有针对性地进行管理。墨守成规的员工的确让人感到难以接近，这从他们的性格特点就可以看出来。但由于工作的需要，我们往往又不得不对他们加以管理，那么，在这种情况下，为了维护自己的自尊心，要不要也采取一种相应的冷淡态度呢?

　从形式上看，似乎他们怎样对我，我当然可以以同样的方式去对待他们，但是，这种想法对领导者是不恰当的。这种员工，他们的这种墨守成规并不是由于他们对你有意见而故意这样做。

　实际上，这往往是他们本身的性格，尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害，但这绝非是他们的本意。所以说，你完全没有必要去计较他们，更不要以自己的主观感受来判断对方的心态，以至于做出一种冷淡的反应。这样，常常会把事情弄坏。

　因此，领导者不仅不能冷淡他们，反而应该多花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找他们真正关心的事情。一旦你触及他们所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种墨守成规的死板态度，而表现出相当大的热情。

如何看待阿里隐藏P序列职级这件事呢？

直管是阿里的合伙人开设的供阿里的人才储备公司，据说转正的概率比外包大一点。直管一般都由阿里内部员工直接领导，不会出现无人带、无人管的现象，这点比外包好一点。直管的工资和晋升都是跟阿里的hr谈，这是我目前问到的，一年一次晋升机会，半年一次业绩考核。

阿里巴巴：

阿里巴巴集团控股有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江省杭州市创立的公司。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

做阿里国际站在夹缝中生存？看完这些干货外贸小白上手也不难

隐藏P序列直接这个事情，虽然也是一把双刃剑，但应该是利大于弊的。隐藏职级可以实现平等对话，建立自由，平等的关系，也是阿里的新尝试，之前在Facebook中就已经有隐藏职级的情况了，这次阿里的尝试也是好的开头，会给其他公司和企业带来管理上的一些经验。

阿里P序列一直都是一个传统，在职位的解释中也找到关于职级的解释。

阿里内部采用双序列职业发展体系，分别为P（Profession）和M（Management），其中P代表专业序列，诸如程序员、产品经理等大多员工都在该序列；M则为管理序列，需要具备管理团队的经验和能力。从 P1 到 P14，校招最低从 P4 开始，应届毕业生刚入职到阿里为P5，工作1-3年之后升职到P6，3-5到P7。M路线，管理者路线（M序列=管理岗），从M1到M10

我们可以看到P序列职级其实并没有多少管理的成分在其中，说白了其实对自身专业度和工作能力的认知，一个P9病不就是P7的领导，而我们固有的认知里面，数字上的排序就等于职位上的排序，这也影响到了，一些新入员工在对一些问题发表看法的时候，会因为对面是一个P序列的长辈而不敢大胆发言，一旦被否定后，就只能退出发言。

这样的谈话环境并不能引起员工们的思维迸发，所有好的想法和计划都是不断的争吵和商议中诞生的，并不是由头衔的高低来决定的，阿里这个做法其实更好实现员工能自由畅言，不用因为职位的高低阻断自己发言的想法。这样做法谁也不能用级别去压住别人，工作上不用必须听领导的，只要有自己的看法都可以说出来，发现了别人的错误，也可以直接指出，而不用担心对面级别过高而导致自己被?穿小鞋?。

总的来说，隐藏职位是一个好的举措，如果非要揪出一个不利的影响，应该就是身为***如果长期被员工对等谈话和?辩论?，会给领导带去不小的压力了。

在中国做外贸不缺产品、不缺货源。相比之下，更缺销路。放到外贸B2B这个环境下，就是缺询盘和开发客户的渠道。而国际站运营，就是一条蛮靠谱的询盘渠道。

阿里巴巴国际站一直都是中国人做外贸的主要平台之一。生产型企业无论大小在阿里巴巴国际站上开店都有优势。不过，阿里国际站运营确实需要费一番心思，只有跟上形势，流量才会多。

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做好阿里国际站，老板需要关注什么

一、关注阿里国际站规则变化 做了阿里国际站的企业会发现，阿里国际站的规则是不断变化的，几天一小变，几个月一大变。企业想要做好阿里国际站，就必须要遵从阿里国际站制定的规则，及时根据规则进行店铺调整，可以避免扣分或帮助企业店铺快速提升效果。

二、找专业的运营人员操作 当前很多企业的阿里国际站店铺是交给业务员或其他企业员工兼职打理，一方面这些员工的本职工作并不是运营对运营技术的掌握往往有限。此外，这些员工本身有自己的工作，在运营上投入的时间精力往往有限，还有可能会影响到本职工作。专业的人做专业的事，企业想要做好阿里国际站就需要找专业的人员或者团队来进行国际站的整体运营，这样才能够让企业少走弯路，尽快的看到效果。

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阿里巴巴不懂外贸。

在国际贸易的场景下，人们容易犯两个错误：

第一个错误，将期望等同于需求。

客户给我们发来询盘，要求报价某个产品，事实上这并不叫需求，只能称之为“期望”，要么客户认为自己需要这个产品，认为这个产品能够解决他的问题；要么客户让我们认为他需要这个产品。假如我们仅仅只是跟随着客户的期望来报价或者做方案，最大的后果就会是被客户带跑了节奏，今天让报一个价，明天又让报一个价，我们会产生一直在围绕着客户打转，“一切进展都很好啊”的幻觉，但其实我们打转的永远都是在外围。举个简单的例子（案例来自于Yana），假设你是客户，你给两个供应商发了询盘要求IP68(防水防尘等级）的LED投光灯，A供应商迅速地报价了。（传统都是这么干的） 然而B供应商突然之间问：老兄，你买IP68是要把灯丢水里使用吗？

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阿里国际站怎么运营

阿里国际站是阿里巴巴旗下的一个国际电商站点，上面访问流量很大，很多寻找货源供应商的外贸客户都会在阿里国际站上寻找可以合作的客户。很多做跨境电商贸易的或者一般国际外贸生意的，一般都是不会放过阿里国际站这个重要的平台的。虽然阿里国际站在发展上有很大的商机，但是里面商铺众多，竞争力也是非常大的，如果想要在阿里国际站经营出一番成绩，在运营阿里国际站的店铺过程中，一定要注意做好以下这几点内容：

1.优化排名 店铺的排名在阿里国际站十分重要，这点有点像亚马逊店铺的排名情况，如果店铺的排名靠前的话，这样在客户访问阿里国际站的时候，你的店铺曝光的可能性就更大一些，进而客户店铺的有效点击量就更大一些，这对于店铺中订单量的提升具有积极的促进作用。那么应该如何提升阿里国际站的排名呢？首先要做好信息的完善工作，把必要的信息一定要编辑好，同时在选品上要尽可能地符合消费者的喜爱，那么只有你的商品更多客户喜爱，那么在排名提前的可能概率又大大提升了。

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阿里国际站P4P直通车广告产品位置

第一，阿里国际站PC端广告位排序规则 通常情况阿里国际站的PC端广告位有 1问鼎 1顶展 10个P4P

第二，阿里国际站无线端广告位排序规则 在看无线端阿里国际站P4P直通车广告产品位置之前，我们先要知道，无线端分为APP端和WAP端，APP端就是alibaba App，而其它的比如从手机浏览器或是平板等浏览器直接访问alibaba.com的情况刚为WAP。

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阿里巴巴国际站外贸邮开通的操作步骤

一）首先要在国际站申请开通“外贸邮” “外贸邮”是阿里巴巴为开通国际站的企业提供的一个专门进行邮件管理的企业邮箱，它的主要功能有：

一是实时接收海外买家的询盘；二是直接在后台对来自海外买家询盘的回复；三是对海外买家询盘进行分类和管理；四是掌握买家采购动向和意图，在邮件的页面左侧类目，卖家可以看到买家的档案，包括“基本信息”“行为记录”“关注行业”“活跃程度”等；五是业务经理可以对询盘进行分配，给不同外贸业务员操作跟踪处理。

但是，阿里巴巴国际站规定供应商要开通使用“外贸邮”，必须具备两个条件：一是企业必须有独立的域名，二是必须缴纳年费成为阿里巴巴供应商会员。按照这五个步骤去申请开通“外贸邮”：第一步：在申请页面输入框直接公司邮箱；第二步：对已有域名进行MX解析；第三步：通过主账号登陆“My Alibaba”，在类目找到“商机管理中心”，然后点击“询盘”，在导航栏找到“设置”点击“邮箱域名管理”申请开通；第四步：点击“添加”后进入“域名验证”；第五步：域名验证完成以后，就可以对应账号添加域名邮箱。点击“开通”，显示开通成功。

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什么类型的产品适合入驻阿里巴巴国际站？阿里巴巴国际站还适合中小企业做吗？

什么产品适合阿里国际站呢？主要看这五点：1， 搜索热度 2， 同行竞争 3， 买家分布 4， 批发零售 5， 国际物流

阿里巴巴后台自带数据查询系统，没有入驻的企业是看不到您行业在阿里巴巴上的搜索热度，如需要查询愿效举手之劳。该搜索热度越高，表示买家使用该关键词的频率越高，即潜在买家越多。根据我的经验，行业的核心关键词热度如果能超过10000，那么该行业在阿里巴巴上的买家数量尚可，可以考虑使用阿里国际站。

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外贸人员如何使用阿里巴巴的子账户

一、阿里巴巴如何设置子账户及操作注意事项 阿里巴巴子账户完全是归主账户所有的，子账户只有开通诚信通的客户才能够免费使用，诚信通的会员可以一次性创建十个子账户，并授权账户，这是阿里巴巴子账户的特点如何设置阿里子账户呢？其实操作流程是非常简单的，只需要打开阿里巴巴主界面，在我的阿里里面，有个账号管理，再点击子账户管理中的新增账户就可以了，填好相关的信息点击确认提交，阿里子账户就建好了。

同时，子账户的管理包含：子账户一系列信息修改和子账户的状态管理，信息修改包括密码、基本信息、账号信息的修改；状态管理包括子账户是删除还是冻结。阿里平台基本上是每个外贸人员必须要学会的技能，对于外贸人员来说熟知阿里巴巴后台操作是至关重要的。阿里后台的基本功能有资源最大化、利用关键词发布产品、直通车，这些功能都是外贸企业每天所必须的。

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外贸运营-阿里国际站P4P如何选关键词、出价？

阿里国际站P4P-是什么？“P4P是指外贸直通车（pay for performance，P4P），是阿里巴巴会员企业通过自主设置多维度关键词，并对关键词进行出价竞争，从而获得免费展示产品信息的机会，吸引买家点击产品信息，并且按照点击进行付费的全新网络推广方式。” 大家常说做国际站运营要经常“开车”，指的就是P4P。阿里国际站P4P是按点击收费，如有曝光，无点击则不收费。且中国大陆和尼日利亚IP地址内的点击也不收费。

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