阿里巴巴云客服成立于2010年。
阿里巴巴云客服成立于2010年，它是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种好玩、有趣、互助的生活方式。
迄今为止，累计培训人数达35万人，为超过11万人提供就业机会? ，足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，提倡“共享、互助、成长、快乐”的文化。
云客服系统：
云客服系统，包含多个板块，比如云呼叫中心、智能客服机器人、在线客服、工单系统、CRM系统等。在服务端，云客服系统是连接客户、了解客户需求的窗口，通过云呼叫中心与在线客服覆盖企业全渠道流量入口，无需切换平台即可接待电话、文本渠道来询的客户。
同时，在人工无法及时应答的时段，由智能客服机器人进行接待应答，保证企业客户服务不断档，云呼叫中心中的呼叫任务管理，智能路由，预测式外呼等都能非常有效的减少呼叫坐席的空闲率提高呼叫应答效率。
在企业内部，云客服系统中的工单系统则是不同员工、不同部门间沟通协作的枢纽。CRM系统更是以大数据和AI为引擎，推动了客户数据、业务数据和产品数据实现交互和打通，其所记录的数据及生成的报表都是指导产品迭代和企业决策的重要推手。
想当阿里巴巴云客服怎么做？
阿里巴巴云客服成立于2010年，是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种有趣、有益、互助的生活方式。
迄今为止，已有35万人接受培训，超过11万人获得就业机会。他们通过个人电脑在线为天猫、淘宝以及阿里经济体用户提供咨询服务，倡导着“共享、互助、成长、快乐”的文化。
社会公益活动方面，阿里巴巴云客服一直支持云上办公。自成立以来，他们一直关注残障人士的就业需求，并与地方政府合作成立了残疾人就业公益项目，为他们提供专门的就业岗位。
2020年初，央视网和上海广播电视台纪录片中心联合拍摄了一部12集系列人文纪录片《人生第一次》。这部纪录片将焦点聚焦在特殊的残疾人身上，记录了他们人生中的第一次上班经历，其中就包括一群担任阿里巴巴云客服的残疾人。
第一步；
报名，关注微博阿里云客服，阿里云客服会不定时招募。而且目前仅支持之前未参加过云客服的伙伴报名，如果您之前曾经报名过云客服，请选择返岗方式。
第二步；
审核，系统会自动审核您的情况，结果会向您展示。如审核不通过，代表您暂时不符合云客服的工作需求，请您先参与其他工作。由于阿里巴巴云客服是不定时招募的，建议大家经常关注一下招募信息。
第三步；
工作考核及考试，它会发给你相关的考试资料，我们要仔细查看资料并参加考试，如果错过或者未通过考试也不能正式入选的。
第四步；
下载钉钉并登录，请下载钉钉并用您报名时的手机号码登录，会有人拉您进入钉钉群，之后业务学习和考试及其他信息都会通过群通知。
以上就是阿里巴巴云客服的报名及工作流程。