我觉得可以参考畅想外贸管理软件的回复方式诶。
这么说：
您好，许久没有收到您的消息了，不知道您有没收到我给您发的报价信息呢？为了确保您收到我们的报价邮件，请您对我们的报价给些看法，有的信息我们可以再讨论而定，您看怎样？盼回复，谢谢！
然后把报价信息重新发一次给客户。
为什么阿里卖家大部分客户信息都是未读
1、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。
2、了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题， 根据客户要求对症下药。 问题解决之后， 获得订单也是顺理成章的事情。
3、遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户。 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望。 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装，最新的测试报告和获得的证书， 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价)。
客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:
1、 回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件。由于时差的存在，邮件交流有滞后性。你如果只是在上班的时候回复邮件，上班期间追踪信息回复率很低。 甚至对于很多聊得不错的客户，沟通的不及时也会带来订单的流失。
2、你的offer在众多offer之中没有竞争力或者不是客户需要的。这个竞争力体现在专业性， 技术标准， 价格，品质，各方面。 任何一方面缺乏竞争力，在第一次报价的时候就报出最有竞争力的方案，报出你权限范围内的最低价。 Offer的技术规格也需要跟客户的需求匹配起来。
3、不可抗力因素导致采购取消或推迟。比如市场环境突然发生变化，汇率大幅度贬值导致采购取消或推迟， 甚至是采购人突然生病这样的意外情况。这类因素是你没有办法控制的，所以叫不可抗力。出现这样的情况，唯一能做的就是保持沟通，期待情况改变之后再图订单。
4、客户已经有成熟供应商，发发询盘只是了解市场行情跟现有供应商还价。普遍客户发询盘的目的只是了解市场行情， 大概率还是要下单给现有供应商。碰到这样的情况， 要随时保持有效沟通，当客户现有供应商出现问题之后可以作为主要备选供应商上位。
因为卖家没有及时查看平台消息。阿里巴巴的客户信息是指买家在阿里巴巴平台上留下的****，包括电话、邮箱等。如果卖家在阿里巴巴平台上收到了买家的询盘或订单，但是没有及时回复或者没有回复到位，那么这些买家的信息就会被标记为“未读”。这种情况是因为卖家没有及时查看平台消息或者没有及时回复买家的询问或订单。如果卖家经常出现这种情况，会影响到买家对其信任度和购买意愿，从而影响到卖家的业绩。