国际货代的客服培训安排这么写，
光阴冉冉，岁月如歌xX年已经离我们远去，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。来到公司己经1个月在这一个月中，由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也得到了许多磨练的机会。这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。
为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的计划
一：Xx年工作计划 对于己经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联
系，在有时间有条件的情况下送一 些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。二：在己 经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的客 户从而丰富自己本身的客户群。 三：想要拥有好的业绩就必须要加强学习，开阔视野，
丰富知识，采取多种多样的形式
特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面知识的积累从而把自身的 学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己。四：对自身今年的要求1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展 2：一周一小结，一月一大结。及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时改正要求自己不要再犯。 3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的准备工作才能更好的为客 户服务从而使自己不会丢失客户。4：对客户不能有欺骗和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。客户是精明的你只能骗他一到两 次就会被发现而这样就会使得你的客户流失。在很多问 题上拟合你的客户是一致的。5：要不断加强业务方面的学 习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行交流特别是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自己有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。 6：客户遇到什么问题，都不能置之不理一定要全力帮助他们解决。要先做好人在做生意让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务。
7：对所有客户的工作态度都要一样，不能泰低声下气。给 客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。
8：自信是一个业务员必备的基本素质。要经常地对自己说我是最棒的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的增加自身的技能。
这些就是我xX年度的工作计划希望可以按时完成篇二： 12月份销售计划12月份销售计划十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了 一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，销售的月度工作计划。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面 我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十月八号来到中翼腾飞工作的，在进入公司 之前我没有过货代行业的销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情来迎接这份工作。为 了迅速融入到这个销售团队中来,一切我都是从零开始，一边学习会带行业的基本知识，一 边摸索市场，遇到销售和操作上的难点和问题，我经常请教有经验的同事，寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，淮确的把握客人的
需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有了一个大概的掌握。在不断的学习货代知识和积累经验的同时，自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于目前货代市场销售了解的还不够深入，对某些的特殊问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释一 些刁钻的问题，对于一些大的问题不能快速拿出一个很 好的解决方法。在与客人的沟通过程中，有一些教条主义。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点：在销售部老大的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队是我和同事们的主要目标。
严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成销售额的前提。更 要坚决服从公司的各项规章制度。养成发现问题，总结 问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销 售能力提高到一个新的档次。。销售目标：我的销售目 标最基本的是做到天天有新的客户和托单。根据销售部下达的销售任务，坚决完成销售部下达的销售任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到业务 员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们公司销售业绩的发展是与全体员工综合素质，前辈的指导方针，团队的建设 是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
阿里巴巴专项客服和在线客服的区别
可以再报名考。
阿里巴巴专项客服考试不通过是没关系的，可以再次申请报名考试，客服类工作一般都不会太难。专项客服的意思是指某个专项的客服人员，这一类的客服申安这个专项的各种业务。
淘宝名下有店铺，是可以报名专项客服。淘宝名下有店铺，说明经营者是在淘宝平台上以店铺形式从事经营活动。
阿里巴巴专项客服需要的学历
二者工作范围不同。
在线客服需要在工作时间全程在线，回答客户各种各样的关于产品相关的问题，你会遇到各种各样的人，当然，麻烦必不可少，事情多且杂，而专项客服只需解答某一项专业产品的问题，针对性强，工作强度相对较低。所以专项客服好一点。
二者工作内容和待遇级别不一样。
在线客服一般咨询的问题比较多而且杂，也是最普通的一类客服，一般待遇较低。专项客服一般是专门服务组某一个业务或者项目的客服，咨询内容更加精准，待遇要高于在线客服。
专属客服是阿里巴巴客户服务平台推出一款帮助店铺和老客户自动快速建立强关系的产品，它随时随地可触达客户，提供客户的专属服务，并能通过智能预测复购时机、关联销售商机等，最终达到提高老客户平均客单价、回购率的效果。
在线客服:
工作内容:菜鸟提供在线服务工作台,通过在线服务的形式，对菜鸟业务由消费者产生的咨询进行解答。最重要的一点就是报名云客服是没有任何费用的。
如果你是新人之前没做过客服的话，可以先去尝试申请普通的客服岗位，熟练以后薪资也很不错。你要是有过做客服的经历的话，肯定推荐去申请专项客服的工作，因为专项客服的薪资比普通客服确实要高不少。
总之普通客服不需要任何投资，专项客服需要自费提前准备好相关设备，同时薪资也更高！
大专以上学历。
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。