针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面：
一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。
二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。
但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。
三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。
四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。
七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。
八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。
九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。
十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。
十三、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
十四、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
基本素质
1） 熟悉出口业务操作流程；
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3） 熟悉常见的国际交往礼仪；
4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能够使用传真机、复印机等办公设备；
6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象。
扩展资料：
（一）外贸业务员的概念
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
（二）外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
从这三个岗位的工作任务来看，外贸单证员完成的是若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
（三）外贸业务员的职业素质要求
外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。
（四）外贸业务员的职业能力要求
外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。
（五）外贸业务员的专业知识要求
外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外，还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪
参考资料：
阿里巴巴外贸跟单员的主要工作流程
外贸经理需要具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和 谈判技巧 ，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。以下是我精心收集整理的外贸经理工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
外贸经理工作职责1
1、承担所负责区域的销售和管理工作，完成公司下达的销售目标
2、通过各种销售 渠道 开拓新客户
3、对订单的接单、发货、货款回笼负责;
4、分析销售数据，输出对策、资金风险管理、库存风险管理等工作
外贸经理工作职责2
一、负责化妆品类OEM二部销售团队战略规划，独立完成年度销售计划，配备完善、可落实的目标达成方案和资源需求方案，确保战略计划和年度财务指标落实。
二、负责组建OEM二部团队，塑造团队 文化 与凝聚力。
三、落实团队培训。包括营销话术、销售实践、产品信息等培训课程的实施，组建团队分享，在实际销售中支持团队成员，解决各类具体问题，不断提成团队，优化团队。
四、数据分析。定期对客户需求、产品类目、竞品和竞争对手进行分析，根据需求及时调整销售计划。
五、利用公司平台(阿里巴巴国际站)负责现有产品的客户开发，带领团队执行各项活动，维护及优化运营流程;
六、建立完善的销售运营体系。
七、完成上级交办的其他事项。
外贸经理工作职责3
1、能独立开发国外客户，提升销售额和利润，定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
2、利用自身资源和公司资源引进客户。
3、负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品。
4、跟踪外贸订单生产进度，安排出货及售后跟踪。
5、可以很好的开展和维护与客户的关系
外贸经理工作职责4
1、通过阿里巴巴以及各大搜索引擎，开展外贸业务，拓展国外市场，开发、维护国外客户;
2、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责与客户的沟通，提供优质服务，保证客户满意度，并完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及下单愿望，介绍自己产品的优点和特色与服务;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款。
外贸经理工作职责5
1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场;
2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;
3、负责生产跟踪、发货、现场监装;
4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;
5、客户的拓展与维护;
6、业务相关资料的整理和归档;
7、相关业务工作的汇报。
外贸经理工作职责6
1. 负责阿里国际站，SEO，SNS和Trade Fair的产品(纸盒包装)的营销和推广
2. 国外客户的询盘报价，商务谈判以及邮件往来
3. 熟悉印刷品知识，有很强的沟通能力和客户开发能力
4. 负责管理外贸团队，扩建外贸团队。提升外贸业绩
5.制定销售计划，新人培养计划，业绩提升计划等并完成目标。
外贸经理工作职责7
1、制定部门 工作计划 及相关预算，全面主持国际销售部的日常管理工作;
2、负责公司产品出口的销售和推广;
3、负责根据市场销售计划，完成部门销售指标;
4、负责开拓新市场，发展新客户，增加产品销售区域;
5、负责维护客户关系及维持客户间的长期战略合作关系;
6、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国外市场;
7、负责签订大宗 贸易合同 及监督合同执行，处理相关商务事宜;
8、负责国际销售部团队建设，人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。
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其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息即使地在两者之间进行反馈。
都大同小异，具体做法有些差异罢了。外贸跟单要会英语或其他语种。
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。