1、尾款支付的时间要遵循订单页与淘宝宝贝详情页展现的尾款支付时间,到了约定的尾款支付时间,买家需要在3日内支付尾款。2、预付款下单后需要在15分钟内付款,否则系统将自动关闭订单,预售的商品也支持7天无理由退换货,商家在宝贝的详情与买家另有约定的情况除外。
尾款规则介绍:
1、尾款支付的时间要遵循订单页与淘宝宝贝详情页展现的尾款支付时间,到了约定的尾款支付时间,买家需要在3日内支付尾款。
买家没有如期支付尾款的,而且按照淘宝规则判定为非卖家的责任,买家已支付的定金是不予退还的,订单将自动关闭,定金会打入卖家的账户。
2、预付款下单后需要在15分钟内付款,否则系统将自动关闭订单,预售的商品也支持7天无理由退换货,商家在宝贝的详情与买家另有约定的情况除外。
如果买家收到预售的商品后不满意的,可以通过正常的退换货流程进行操作办理。
买家也可以通过线上支付与短信支付这两种方法进行尾款支付。
3、预售的商品在支付预付款时可以使用店铺的优惠券、店铺的红包,但是两者不可叠加使用。
且仅在支付预付款、定金的时候可以选择使用优惠,在支付尾款的阶段系统将不支持使用。
预售的商品在定金支付完成以后,将自动加入购物车,尾款支持与其他的活动商品一路合并支付结算。
十天内
分阶段付款交易目前提供以下两种模式供卖家选择,但卖家就同一商品仅可选择其一作为3/7分阶段付款交易所适用的模式。
1、模式一:首付款阶段需买家确认备货备料情况(首付款支持极速到账的除外),且逾期支付尾款将自动关闭交易订单,定金不再退回。
(1)第一阶段:首付款,系统自动设置首付款比例为总货款的30%(首付款中默认包含总货款的20%作为交易定金)
1)? 订单生成后,买家需在3天内付款到支付宝,逾期则系统自动关闭交易;
2)? 买家付款到支付宝以后,卖家需在该阶段备货备料,待备货备料完成后,需在系统中操作说明备货备料已完成,并视实际情况上传凭证(如进货单、备货照片、人员安排等);
3)? 卖家备货备料完成以后,买家有5天时间确认备货备料情况,逾期不做处理视为默认认可卖家备货备料情况,首付款将打入卖家绑定的支付宝账户中;?
4)? 如买家发现卖家备货备料情况未落实到位,可以联系卖家申请延期确认备货备料时间,或者申请退款。
注:当卖家同时具备了分阶段首付款极速到账权限时,如当前买家需支付的分阶段交易订单首付款 ≤ 卖家当前极速到账可用的信用额度,则该笔订单的首付款将即时到达卖家绑定的支付宝账户(极速到账信用额度根据卖家的买家保障服务保证金余额(仅限自缴保证金部分)、银行授信额度、保险金额等阿里巴巴所认可的极速到账信用额度来源累计计算匹配,具体规则详见:点此查看
1)? 订单生成后,买家需在3天内付款到支付宝,逾期则系统自动关闭交易;
2)? 买家付款后,无需买、卖双方另行操作,首付款将即时打入卖家绑定的支付宝账户中;?
3)? 如买家发现卖家备货备料情况未落实到位,可以申请退款。
(2)第二阶段:尾款,系统自动设置尾款比例为总货款的70%
1)? 买家在第一阶段结束后(即首付款已打入卖家绑定的支付宝账户中),需在15天内支付尾款到支付宝(期间系统会通过阿里旺旺浮出及站内信通知,请买家及时关注),逾期则交易关闭,定金不再退回;
2)? 如有特殊情况,买家可以自行申请一次延期付款时间处理(可申请时间段分别为3天、5天、7天或10天),卖家可以无限次帮助买家申请延期付款处理;
3)? 买家付款到支付宝以后,卖家需开始生产货物;完成生产后,需及时发货,并在线提供相关信息声明发货情况;
4)? 自卖家发货起,买家需在10天内确认收货,逾期不做处理的则默认已收到货物且无异议,尾款将会打入卖家绑定的支付宝账户,交易成功;
5)? 在10天的确认收货期限内,如买家未收到货物,可以联系卖家申请延长确认收货时间处理(可申请时间段分别为3天、5天、7天或10天),或者申请退款;如买家收到了货物但有问题,可以申请退款退货,并及时联系卖家协商处理。
2、模式二:首付款阶段无需买家确认备货备料情况,且逾期支付尾款将不会自动关闭订单。
(1)第一阶段:首付款,系统自动设置首付款比例为总货款的30%(首付款中默认包含总货款的20%作为交易定金)
1)? 订单生成后,买家需在限定期限内(具体期限以阿里巴巴根据不同业务场景下的在线提示期限为准)付款到支付宝,逾期则系统自动关闭交易;
2)? 买家付款到支付宝以后,卖家需在该阶段备货备料;
3)? 买家付款后,无需买、卖双方另行操作,首付款将在付款完成3天后直接打入卖家绑定的支付宝账户中;
4)? 如买家发现卖家备货备料情况未落实到位,可在上述自动打款期限内发起投诉申请。
(2)第二阶段:尾款,系统自动设置尾款比例为总货款的70%
1)? 买家在完成第一阶付款后,即可支付尾款到支付宝,如买家未按前述要求支付尾款,交易订单将不会自动关闭。如买卖双方对交易存在纠纷,可发起投诉申请,阿里巴巴将根据本规则、《交易争议处理规则》等相关规定进行处理,如因买家原因导致交易无法继续,定金将不予退回;
2)? 买家付款到支付宝以后,卖家需开始生产货物;完成生产后,需及时发货,并在线提供相关信息声明发货情况;
3)? 自卖家发货起,买家需在10天内确认收货,逾期不做处理的则默认已收到货物且无异议,尾款将会打入卖家绑定的支付宝账户,交易成功;
4)? 在10天的确认收货期限内,如买家未收到货物,可以申请退款;如买家收到了货物但有问题,可以申请退款退货,并及时联系卖家协商处理。
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