您好，这个问题很简单，不论在什么平台上购买东西，都是有售后服务的，请您不用担心。
阿里巴巴提供买家与卖家的沟通平台，不提供购买商品的售后，售后是由卖家来提供，
尽量选择诚信通会员交易，并且在交易过程中保存好所有记录和凭证，以便发生问题可以追溯！
交易成功的60天内。订单状态为：“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商，申请售后（协商不成的点击投诉），并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待小二审核处
交易成功的60天内。订单状态为：“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商，申请售后（协商不成的点击投诉），并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待小二审核处
如果您的支付宝担保订单状态为交易成功，此时货品出现问题
（温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后）
1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮
2.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”
3.卖家同意协议，则售后成功。若买家申请售后时，选择协议内容为：（1）货品情况为：已收到货；（2）售后要求为：需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候，需要卖家填写买家退货的地址
注意：卖家同意并选择退货地址之后，买家需在7天内完成退货，否则超时自动关闭售后，无法再次申请
a、若撤销售后申请，无法再次申请
b、其余与售中退货无差异。
4.买家完成退货之后，卖家有15天时间确认收货
5.卖家点击“已收到买家退货，同意售后“输入支付密码，可以直接完成退款
6.若卖家15天超时之后，没有去点击“已收到买家退货，同意售后“完成确认，则目前系统不会进行自动打款，此时，买卖双方均可发起投诉。
7.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭”
8.买家如撤销售后申请，无法再次发起