EDM维护老客户的计划有以下几步：
1，对老客户邮件列表进行分组
根据公司业务维度分组,确认受众，公司种类不同，关注的维度也不同。
各类型的网站对老客户进行统计时一定要按照自己的业务来进行。
电子商务网站：一般都会对客户的所在区域，消费水平，购物偏好进行统计，也有对性别，年龄，家庭成员进行统计的。
资讯站：一般会对客户的阅读偏好，知识层次，性别进行统计，也有对所在区域，消费水平，家庭成员，年龄进行统计的。
分类信息站：一般会对客户所在区域信息，偏好类型进行统计。
按照活跃度分组，按照行业特点进行调整，不同行业会对时间间隔有不同的要求。
非常活跃：平均一周或更短登陆网站一次
活跃：平均一月或更短登陆网站一次
普通：平均三个月登陆网站一次
不活跃：平均半年或更长时间登陆网站一次
非常不活跃：平均一年或更长时间登陆网站一次
2，策划发送内容
针对不同活跃度的用户策划邮件内容(以电子商务网站为例)
向非常活跃和活跃的客户发送新老产品的信息。活跃性强的客户对网站忠诚度高，是推广新产品，高利润的好群体。
向普通的客户可以发布老产品打折信息。普通客户对产品的熟悉程度高过对网站的熟悉程度，因此熟悉产品打折对其吸引力较大。
向不活跃和非常不活跃的客户发布网站代金卷，优惠劵和老产品打折信息：活跃性很差的客户对网站不熟悉，所以直接将网站和代金卷一起发过去效果较好。
其他类型的网站可以参考电子商务网站，新产品对应新服务，老产品对应老服务，优惠劵对应积分。
3，设计邮件
设计类型：产品介绍类(新产品发布，旧产品大升级-产品特性)，促销类(节假日，纪念日-价格)，事件营销类(热点事件的结合—社会传播)，召唤类(各种活动，推荐好友参加—除价格因素外的其他因素所产生的快速转化(免费送)，内容类(用户的阅读习惯)。
4，设计注意事项
大小(控制在几十KB)，确认发送频率，特定日期一定要发，如节假日，或客户群体的特殊纪念日(如协会纪念日之类的)。根据用户的活跃性确认发送频率，非常活跃与活跃的客户可以多发，可以一周发布一次。普通客户可以两周到一个月发布一次，不活跃和非常不活跃的客户可以一个月到三个月发布一次
发送频率也要与发送的内容匹配。
5，邮件发送
通过了解需要发布的EDM数量确定发送途径，自己发送，可以使用第三方邮件群发软件，也可以由邮件外包商发送。
阿里国际站访客edm营销规则正确
阿里巴巴国际站运营技巧是搭建拓充关键词库、产品发布、p4p、数据分析。1、搭建拓充关键词库：关键词收集的是否精准，是否能够囊括更多客户可能搜索的词，直接影响着后续的运营效果。2、产品发布：需要通过产品发布的方式来覆盖关键词。3、p4p：需要根据自己的店铺情况来选择合适的推广方式。
阿里巴巴国际站运营技巧：
1、搭建拓充关键词库
在阿里国际站运营中，关键词收集是基础，关键词收集的是否精准，是否能够囊括更多客户可能搜索的词，直接影响着后续的运营效果。
首先，企业需要搭建一个关键词库，基本方法包括：数据管家中的关键词指数，引流关键词。
我的产品-词来源，访客搜索词，P4P关键词工具，阿里国际站电脑端首页搜索下拉词，手机端APP下拉词，搜索相关词推荐，商机RFQ，产品发布-关键词下拉词，谷歌搜索词，亚马逊、速卖通等C端平台等。
收集好关键词后还需要定期根据搜索词等方式不断的拓展关键词库，这样在买家搜索时才能有更多几率看到企业的产品。
2、产品发布
在收集好关键词后，企业就需要通过产品发布的方式来覆盖关键词，需要注意的是，产品发布并不是标题堆砌关键词，然后添加一些基础属性，放几张这么简单。
首先，在产品发布时要选择正确的产品类目，其次，产品标题要包含关键词，关键词可以按照热度从低到高的排序，热度最高的关键词放到最后；
核心关键词后置；标题撰写格式可以参照营销词+属性词+用途词+核心词，产品属性尽量填写完整，有利于提升产品分。
价格和起订量企业需要参考同行，不要定的差距过大。产品除了满足阿里平台的基本要求外，还需要能够突出产品的细节和质感。
产品详情要根据产品的特色，卖点，优势定制，不要使用千篇一律的套版详情，通过产品详情设计和文案引导买家询盘或直接下单。
3、p4p
在最新的阿里国际站规则中，付费流量占45%，自然流量只占10%企业如果不做付费，只靠自然流量就想获得特别好的效果是很难的。
而在付费流量中P4P是阿里国际站中企业较能把握和操作的推广方式，但有的企业只是将产品加入直通车后就不管了，导致花费高，曝光高，询盘转化却很低。
现在p4p的推广方式主要有定向推广、测品测款、爆品助推、关键词推广，企业需要根据自己的店铺情况来选择合适的推广方式。
但无论选择哪种方式都需要关注数据和消耗情况，然后进行调整。
4、数据分析
阿里国际站运营中一个重要的工作内容就是进行数据分析，只有通过数据分析才能够了解到当前店铺存在的问题，以及后续的运营方向。
这样才能够不断的实现店铺效果的提升，具体企业需要关注的数据包括，数据概览中的曝光点击。
反馈以及同行的数据情况，产品分析分别按反馈，访客，点击，曝光排序，找到效果好的产品，判断其是否是自己的主推产品。
如果是，则集中优势资源推广，找出效果不好的产品，从关键词，标题，产品详情等做分析，然后进行产品的优化。
分析流量来源，访客详情，查看访客来源是否是自己的目标市场。
EDM营销邮件中内容该如何设计？
方法如下：
1、准备阿里云账号、域名(建议购买万网域名，或者直接使用企业域名)－－阿里云网站操作
（阿里云账号需要实名认证，网站域名不需要实名认证）
2、开通DM－－阿里云网站操作
3、配置发信域名(此时状态是待验证)－－阿里云网站操作
4、配置域名解析(到域名控制台配置)－－阿里云网站操作
如果不是万网购买的域名，请到你购买域名的地方去解析域名－－域名购买网站操作
5、验证发信域名－－阿里云网站操作
6、创建发信账号－－阿里云网站操作
7、把发信账号配置到客户通－－客户通内操作
以我长期使用TOM群发渠道为例，下面来说说EDM营销中右键内容应该如何设计。
（1）内容精简性尽管增加邮件内容不需要增加信息传输的直接成本，但应从用户的角度考虑，邮件的内容不应过分庞大，过大的邮件不会受到欢迎
（2）内容系统性，内容应有特定的主题，并贴合产品，才会更被大家接受
（3）内容灵活性，在不同的经营阶段，邮件营销的作用也会有差别，邮件营销的内容也会随着时间的推移而发生变化，因此邮件营销的内容策略也不算是一成不变的