违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理.
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
如并没有买家维权中所反映的行为，请做出合理解释并提供如下凭证：
-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
-阿里旺旺举证号；
-淘宝站内信截屏；
-发货凭证.
如旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
国际站对违规会员采取的通用处罚措施包括哪些?
如果是淘宝判定违背承诺延迟发货，淘宝会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金赔付给买家，最低5元，最高不超过30元，同时扣卖家店铺分3分。
如果卖家在收到投诉起7个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制发布商品权限7天。
如果卖家解释没有发货的合理原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，但是态度较好，最终履行交易，投诉作"撤销"处理；如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
淘宝自动发货系统
如果你是卖虚拟物品，如：点卡、Q币、电话充值卡等商品，就可以使用淘宝自动发货系统发货。淘宝自动发货系统可以使卖家不用登陆阿里旺旺或在电脑旁就可以卖东西，可以让卖家实现24小时无人值守全天候交易。
掌柜只要将虚拟物品的卡号和密码填入淘宝自动发货系统即可，当顾客拍下你的商品并且付完款，淘宝自动发货系统就会自动将卡号和密码直接发送给顾客，顾客拿到卡号和密码就可以自己充值了。
国际站有权对违反国际站相关规则的内容及用户采取的处理措施包括：1、扣分；2、限权；3、关闭账户；4、删除违规产品。
在阿里巴巴国际站，违规处罚采用扣分累积制和记振制（只有知识产权严重侵权是记振的）。下面是跨境电商必看阿里巴巴国际站违规处罚标准。
简单来说，扣分每累计12分，会有相应的处罚，48分即会被关店；记振每一次，会有相应的处罚，三振即会被关店。
分数按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。
限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作，每一种类型的限权处置，都是独立进行处置并单独计算起止日期，因此可能会存在如旺铺屏蔽和搜索屏蔽处罚时间不同步的情况；
用户累计罚分达到24分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。
如用户违规情节特别严重，阿里巴巴有权立即单方解除合同、关闭帐号、且不退还剩余服务费用；并有权作出在阿里巴巴国际站及/或其他媒介进行公示、给予关联处罚及/或永久不予合作等的处理。