若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。
如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。
扩展资料
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。
参考资料来源
淘宝网服务中心-卖家不同意我七天无理由退货怎么办？
淘宝网服务中心-如何退货？
淘宝网-消费者服务中心
我在淘宝买东西，我把货退回去了，但是对方不退钱给我，怎么办？
如果卖家拒绝退款申请，可以申请淘宝客服介入，具体操作步骤如下：
1、登录到“我的淘宝”，在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。
2、“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。
淘宝商家不退款应该找谁?
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
2、买家在七天内退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;
3、买家在七天内退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
也就是说，淘宝卖家不退钱，可以找淘宝客服来处理。
消费者们要是遇到淘宝不退款的情况，一定要去找商家商量，如果商家那边行不通的话，就去找平台客服，淘宝客服会给消费者一个交代的，所以，消费们一定要保护自己的权益!
您好，亲，请不用担心，请看下他的产品是否有"七天无理由退换货"标号。
如果有，卖家所说的话都无效！
直接走淘宝退货流程，申请退货，如果拒绝，申请客服介入即可！
关于运费看如下说明：
1：如果是包邮产品且是产品问题，卖家需承担退货运费;
2：如果产品不包邮且是产品问题，那么来回运费都是卖家承担；
3：如果是包邮产品且是个人原因，各人承担寄出的运费;
4：如果产品不包邮且是个人原因，那么来回运费都是个人承担；
因为光驱这个不知道会不会出现不兼容的问题，当卖家收到货测试是好的，同时这款产品不包邮的话，亲是需要在退货的金额修改减去当时卖家寄出的运费金额，这样他们同意了。即使不同意，客服也会强制执行！没有这个钱谁也拿不到的说法！！