是的，淘宝进行退货的话，商家都会告诉你拒收平邮到付件的，都是先到付邮费的，你一定要在旺旺上跟商家约定好，日后有纠纷了，旺旺聊天记录就是凭证。
淘宝非包邮商品，（除质量问题外）的个人原因的退换货所有的邮费（发货、换货发出、退货寄回）都是买家承担的，当然你也可以找商家协商。质量问题的话你要拍照证明，如果确实是商家的责任，所有的邮费（发货、换货发出、退货寄回）都是商家承担的。
淘宝包邮商品的话，（除质量问题外）的个人原因的退换货，买家承担退换货寄回的运费，卖家承担发出的运费。如果是质量问题商家责任导致的退换货的话是需要商家承担所有的费用的。
适用环境：
产品型号：iPhone11
系统版本：iOS14.2.0
软件版本：淘9.17.0
操作步骤/方法
方法1第1步，
1、买家申请退货或是要求换货，是买家自己的原因，退换货产生的邮费由买家自行承担。
第2步，
2、如果商品是质量问题的，比如，商品破损，少件，发错货等等，因卖家错误的，那么，退货换货邮费由卖家这一方承担。
第3步，
3、如果商品不支持七天无理由退换的，商品是包邮的，买家无理由拒收，那么，邮费由买家自己来承担。