如果货物质量没有问题,而且卖家也在承诺的发货时间内发货了,那买家申请退款,收到货后退货的运费应该要买家承担。如果货物的质量有问题或是没有在承诺的发货时间内发货给买家,买家申请退款退货的运费应该由卖家承担。
没有收到货就申请退款,在同意退款的情况下也可以要求买家承担退货的运费。
如果是包邮的产品也可以要求买家承担运费,因为买家是没有收到货的时候就申请退款。如果是收到货后再申请退款的话买家能提供货物质量问题等凭证的话不应该让买家承担运费。
淘宝买家要求换衣服运费谁负责
质量问题是卖家承担买家退回时垫付的退货运费,但这个退货运费最好是退回前事先协商好,因快递公司收费并不统一,有的快递甚至是天价运费。运费差额只能是与卖家协商。因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,所有邮费均由买家承担。淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,不属于质量问题,运费一般由双方协商确定。根据规定,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,商品邮费由卖家承担。
(1)非包邮商品,如果没质量问题,买家自己觉得小了,换货的来回邮费都是他自己出。他寄给你的邮费他发货时自己付掉,你寄回给他的,可以让他把钱放在包裹里一起寄给你,或者上架一个补邮费连接,单价发布1元,要补几元邮费就拍几个。一般卖家都是让买家拍在补邮链接里的。 收到退货后,发回给他就在补邮链接那个交易按发货,买家也能及时看到新的快递单号。 快递到付件邮费比正常贵的,所以淘宝不支持到付件的。
包邮商品,再次发货给他的邮费还是你自己出,买家不用另外补邮,只需承担自己发回来的邮费。
(2)非质量问题的退货,非包邮商品,买家寄回来的他自己付,申请退款时还必须少申请一点,留下你当初给他发货的邮费(买家要选择已收到货,需要退货并退款,这样才不是全额退款。如果直接申请未收到货,是不能更改退款金额的,会连邮费一起退给他。)。 包邮商品,则不留邮费给你,直接申请全额退款,你要损失一个发货邮费的。
(3)有质量问题,不管当初包不包邮,来回运费都是你全包。 但买家寄回时,还是要他自己先垫付邮费,你收到后,另外支付宝汇款给他。 他如果发到付件,你可以拒收的,淘宝会支持你。