网易严选的按摩仪可以退换，但是不能影响二次销售。所有退换货及维修经过网易严选客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与网易严选客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，顾客有权拒收，在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。网易严选收到发生退换货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品符合退换货要求后，再进行退款或者换货操作。
网易严选退货退款流程如下：
一、提交申请
1、登录后我的订单，进入订单管理。
2、包裹发货后，会在该包裹状态列出现“申请售后”的入口，选择“申请退货”，下一步。（说明：提交售后申请后，如果该包裹未确认收货，系统会自动确认收货）
3、在该商品列表中选择要退货的商品和数量，并选择退货原因、上传商品照片。
4、选择寄回方式（受快递服务商服务限制，部分商品和地区不支持上门取件）。如选择上门取件，请确认取件地址、联系人和****并预约取件时间；选择自行寄回，请确认联系人和****，提交退货申请之后等待客服审核。
二、客服受理
1、在提交退货申请后，会出现“售后进度”的入口。
2、可通过“售后进度”来查询退货当前的处理状态。
3、在客服审核通过退货申请之后，会通过短信提示。选择寄回方式为上门取件，在预约取件当日快递服务商会提前联系并按时上门取走商品（实际取件服务时间以快递服务商为准）；选择寄回方式为自行寄回，严选会将退货地址发送到预留的手机号码上。
三、寄回退货
1、寄回方式为上门取件，退货申请会在快递员取件成功并更新物流信息后，状态变更为待严选收货，无需操作；如选择自行寄回，在将退货的商品寄出后，在此填写相关物流信息及运费金额。
2、提交完物流信息后，会在进度中进行记录。
四、严选收货
1、在提交物流信息后，等待严选收货。
2、严选收货后，等待客服确认并处理退款。
五、完成退款
收到退货包裹并确认无误后，网易严选将在48小时内进行退款。退款将原路返还，不同的银行处理时间不同，预计1-5个工作日到账。