这得看看是你的责任还是卖家的责任的，如果是他们发错货还要你们交另外的运费的话，你完全可以向淘宝或支付宝去投诉他们的。但是如果是你自己的责任，不满意货物而想要退款的，人家是不会补偿运费回来给你的，因为只有是质量问题或是货物哪个地方受到损坏什么的，卖家才会给你免运费的，其他情况的话一般不然卖家是不会免运费的。因为他们本来赚的钱就不是很多的，建议你下次要小心哦。希望能帮到你。
质量问题应由卖家全额承担运费，按卖家要求的快递和地址寄回，买家可以先垫付运费，等对方收到货后联系卖家退回的。双方协调不了的情况下，可以申请淘宝小二介入处理。
退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。
吃饭凸起欧：淘宝网《退货或换货补寄邮费该由谁承担》